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Post install issues

DhantalRadio
RAM Sophos.jpgHello
I installed Sophos UTM Home Edition and it works fine with a few nagging issues that I can't seems to figure out.  I'm hoping someone can help with this.  I'm using Firmware version: 9.204-20.  This is my first time using this so I'm not sure I may be doing the correct settings. 

First off here is a description of my setup. Hope it shows the way I need it to. ( Since this is not showing the way I wanted I've attached a simple drawing of the setup):

Cable Modem
with WIFI (A1) --> Sophos UTM --> Switch --> PC1
with Ethernet  --> Sophos UTM -->  Switch --> WIFI AP (A2)
                     --> Sophos UTM -->  Switch --> Shoutcast Linux PC2

My issues are:

1- When I try to play any video especially from the site disneyjunior.ca the stream stops at various sections within the show.  This occurs if I access from wifi A2.  If I access from wifi A1 it works fine with no issues.  I did all the settings such as setting the Filtering Options --> Misc--> Streaming settings to On.  I also set the site in the Filtering Options --> Websites to disable the filters yet no luck.  Within the Web Filtering logs I did see that the stream does not have the content-type set to any video or does the application= video or any type of streaming.  So I need to be able to bypass this site and allow its streaming to pass through.  Also when starting a stream video it takes a long time to start.  If the stream has more than one video files all will take a long time to start.  I assume there is a 2M buffer for each?  is there also a way to have it started without the 2M caching?

2- When connecting to wifi A2, and using an iPOD I receive no imessages or notifications.  When connected to A1 it all comes through.  This I don't know what to configure.

3- I have a 2G RAM system and I saw that the RAM usage is always at around 68~70 %  Is this the way it should be?  I've attached a screen shot.

Other than this the system works really well.

Thanks for all the help any can offer.


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Parents
  • 0
    Hello
    Thanks for the replies.
    @BarryG, I checked the logs  for  IPS, Web Filter, App Control and could not see anything other than the packets being dropped.  I created a NAT for the Apple ports that they listed yet that did not work.  I also had opened everything from 5000 to 16404 which I found here: Using FaceTime and iMessage behind a firewall yet that did not work.  I was hoping that Sophos would have the ports configured within the Messages services that can be selected but I did not see it within.
    I will look to upgrade the RAM to 4G soon.
    I do realize that I'm doing a double-NAT but I need to have that in place since the iMessages don't work through UTM.  Once I get it working my intention is to bridge the cable modem.  Would that be causing any issues I have?
    @BAlfson, I had also tried Unverified but that did not fix the stopping of the stream in the middle.  After setting to Suspicious it worked. Once I can figure out what is causing the stream to stop I'll change it back.  My suspicion is the stream has a meta tag that is not allowed by Sophos.  I need to figure that out and then I'll be able to tailor Sophos to allow it.

    How can I enhance the debugging of the logs?
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  • 0
    Hello
    Thanks for the replies.
    @BarryG, I checked the logs  for  IPS, Web Filter, App Control and could not see anything other than the packets being dropped.  I created a NAT for the Apple ports that they listed yet that did not work.  I also had opened everything from 5000 to 16404 which I found here: Using FaceTime and iMessage behind a firewall yet that did not work.  I was hoping that Sophos would have the ports configured within the Messages services that can be selected but I did not see it within.
    I will look to upgrade the RAM to 4G soon.
    I do realize that I'm doing a double-NAT but I need to have that in place since the iMessages don't work through UTM.  Once I get it working my intention is to bridge the cable modem.  Would that be causing any issues I have?
    @BAlfson, I had also tried Unverified but that did not fix the stopping of the stream in the middle.  After setting to Suspicious it worked. Once I can figure out what is causing the stream to stop I'll change it back.  My suspicion is the stream has a meta tag that is not allowed by Sophos.  I need to figure that out and then I'll be able to tailor Sophos to allow it.

    How can I enhance the debugging of the logs?
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