This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Up2date: no valid answer from Authentication Servers

Hi @ all,

I'm actually facing the problem that one UTM 120 up2date does not work. Neither firmware nor patterns. Here's the log:


2014:06:19-10:19:31 device-12 audld[7008]: Starting Up2Date Package Downloader
2014:06:19-10:19:31 device-12 audld[7008]: patch up2date possible
2014:06:19-10:19:34 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:34 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:34 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: >=========================================================================
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: All 6 Authentication Servers failed
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: '175.41.132.12:443' Code: '500'
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: '184.72.238.199:443' Code: '500'
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: '79.125.21.244:443' Code: '500'
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]:
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 1. Modules::Trad_Get_Filelist::contact:1605() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 2. main::authenticate:616() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 3. main::run:413() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 4. main::top-level:27() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: [CRIT-310] Up2Date prefetch failed
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: |=========================================================================
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers"
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]:
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 1. main::alf:883() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 2. main::authenticate:620() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 3. main::run:413() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 4. main::top-level:27() audld.pl 


All devices were manually updated to V 9.2. All other devices' up2date is working. I saw that in licensing portal the device's S/N differed from the one the device itself shows but same is with some other devices (which I upgraded from rev.4 to rev.5)

Last I did: manually download all newer firmware files from ftp and upgraded via auisys.plx (hoping that would fix the error which it doesn't).

Also this is the only device where "Up2Date -> Advanced -> Parent Proxy" is greyed out. On the SUM Cache is disabled, too.

I hope someone can give me a hint on how to get up2date work again without reinstalling the device.

Cheers,
LoD


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Thnx Martin for pointing me there!

    Central Mgmt is enabled on all routers. I disabled for the one in case, cleaned up objects. Now parent proxy shows up and up2date is working again.

    Now I'll check why it's working on all other systems. Maybe it will work again now.
    Whatever... problem solved. Thanks a lot.

    Cheers,
    LoD

    Edit says: Re-enabled central mgmt. Now up2date parent proxy isn't greyed out anymore :-)
Reply
  • Thnx Martin for pointing me there!

    Central Mgmt is enabled on all routers. I disabled for the one in case, cleaned up objects. Now parent proxy shows up and up2date is working again.

    Now I'll check why it's working on all other systems. Maybe it will work again now.
    Whatever... problem solved. Thanks a lot.

    Cheers,
    LoD

    Edit says: Re-enabled central mgmt. Now up2date parent proxy isn't greyed out anymore :-)
Children
No Data