This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Up2date: no valid answer from Authentication Servers

Hi @ all,

I'm actually facing the problem that one UTM 120 up2date does not work. Neither firmware nor patterns. Here's the log:


2014:06:19-10:19:31 device-12 audld[7008]: Starting Up2Date Package Downloader
2014:06:19-10:19:31 device-12 audld[7008]: patch up2date possible
2014:06:19-10:19:34 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:34 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:34 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500 500 proxy connect failed: proxy connect to my-central-ip:8080 failed: Connection refused).
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: >=========================================================================
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: All 6 Authentication Servers failed
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: '175.41.132.12:443' Code: '500'
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: '184.72.238.199:443' Code: '500'
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: '79.125.21.244:443' Code: '500'
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]:
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 1. Modules::Trad_Get_Filelist::contact:1605() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 2. main::authenticate:616() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 3. main::run:413() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 4. main::top-level:27() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: [CRIT-310] Up2Date prefetch failed
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: |=========================================================================
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers"
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]:
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 1. main::alf:883() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 2. main::authenticate:620() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 3. main::run:413() audld.pl
2014:06:19-10:19:35 device-12 audld[7008]: 4. main::top-level:27() audld.pl 


All devices were manually updated to V 9.2. All other devices' up2date is working. I saw that in licensing portal the device's S/N differed from the one the device itself shows but same is with some other devices (which I upgraded from rev.4 to rev.5)

Last I did: manually download all newer firmware files from ftp and upgraded via auisys.plx (hoping that would fix the error which it doesn't).

Also this is the only device where "Up2Date -> Advanced -> Parent Proxy" is greyed out. On the SUM Cache is disabled, too.

I hope someone can give me a hint on how to get up2date work again without reinstalling the device.

Cheers,
LoD


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Hi LoD,

    have you Central Management enabled?

    If so, disable it and after that, press the button at the buttom called "CleanUp objects". Do the Parent Proxy show up, or is it still greyed out?

    Just a second thought: Web Protection -> Web Filter profiles -> Parent Proxies what does this say?

    Obviously you must have the Parent proxy called my-central-ip:8080 showing somewhere :-)

    And last...make a backup and try to restore, it does not take that long, but I know it's irritating :-)
Reply
  • Hi LoD,

    have you Central Management enabled?

    If so, disable it and after that, press the button at the buttom called "CleanUp objects". Do the Parent Proxy show up, or is it still greyed out?

    Just a second thought: Web Protection -> Web Filter profiles -> Parent Proxies what does this say?

    Obviously you must have the Parent proxy called my-central-ip:8080 showing somewhere :-)

    And last...make a backup and try to restore, it does not take that long, but I know it's irritating :-)
Children
No Data