Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 3 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1527 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM220 bricked by 9.111-11 update

ButtonPuncher
I don't know if this is a widespread problem but I ran the update last night at midnight.  I came in this morning to an office with no internet.  The only thing on the UTM220's display was a "Now Rebooting" message.  I cycled power and now it doesn't do anything.  The LCD display is just blank.  I hooked up a monitor to the VGA port and the BIOS never even comes up.  I pulled the cover to clear the CMOS so see if that would help.  Nope.  It just sits there with a blank LCD display and no VGA output forever.

BTW, this was a Rev5 UTM220 purchased directly from certified Sohpos reseller in November of 2012.  (Celeron Core Duo based.)

BP


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Likely had nothing to do with the update.  If you get absolutely no screen output during a power cycle (VGA monitor hooked up -- you should see BIOS info at a minimum), then the machine just took the opportunity to die (from hardware failure) at an inopportune time.

    I've applied this update to about 25 systems thus far (appliances, HA setups, software installs, and AWS installs) and nothing "bricked" on me.

    With no video, problem could be:  bad power supply, dead MB, dead processor, maybe bad memory.  Probably the power supply or MB though.  If you have a commercial license on this box, just contact Sophos (or your reseller) and they should replace it under your Standard or Premium support agreement.
  • 0
    It is doing reallly nothing?

    Please switch off UTM.

    Unplug power.

    Count 1-10.

    Plug in Power.

    Switch on UTM
  • 0
    Oh yeah, it's definitely bricked.  Similar symptoms to a bad BIOS flash.  The status LEDs on the motherboard are static.  Normally they flicker wildly during a normal boot sequence.  No VGA output, no HDD activity, no LCD activity.  I tried clearing the CMOS and swapping in known good RAM but nothing helped.  I have Premium Support so I'm not going to mess with it further.

    I just wanted to bring it up in case it was an issue with Rev5 UTM220's.

    I ran the same update on two UTM120's and it worked fine on them.