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Sophos UTM Manager License Install Fails

Jeff M
Every time I try to install the license file on the Manager server I get the following error.

OpenPGP failed to verify the signature on the license.

I downloaded the latest version of the manager from Sophos this morning and also installed several patches.  I have checked my firewall logs and do not see anything being blocked.  Any help would be greatly appreciated.  Thank you


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  • 0
    The license file contains a PGP signature which could stripped off e.g. from your mailserver if the license file came via mail. Please check that the license file is untouched and contains the PGP signature like this:

    -----BEGIN PGP SIGNATURE-----
    Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux)

    [HASH]

    -----END PGP SIGNATURE-----
  • 0 in reply to buddy007
    The license file does contain the PGP signature.  I have not altered the file.  I don't think my Email firewall has altered the file but I cannot verify that.  I have received several licenses from Sophos and they all do the same thing.  Should I try and send a new one to a different email or is there a different issue at hand?
  • 0
    Hey Jeff,

    to further debug your issue more information is needed. However you must not provide any licensing information publicly because of its sensitive data. You should talk to you trusted reseller support or if not applicable to the Sophos support directly.

    Best Regards,
    Sebastian
  • 0
    Yes, try a different email service and use a different client.  I've seen this happen with Thunderbird.

    Cheers - Bob