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Licens Renewal Issue

TomStage
Hi all

I am trying to renew my License for my UTM 9, which ran out on 31.01.2014, and I have been trying to write to the nsglicensing@sophos.com, for some help on the renewal process, but I keep getting the following error on the emails I send:

: connect to mx1.sophos.com[145.253.124.137]:25:
    Connection timed out

Or the latest:

(connect to mx5.sophos.com[195.171.192.119]:25: Connection timed out)
nsglicensing@sophos.com

I don't know how to get in touch with the License guys if I cant send them emails.

Looking forward to hear from any one who can help me on this issue.


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Parents
  • 0
    Hi Bob

    I was told by the a guy at licensing-emea@astaro.com that I should delete the old one and create a new license, so my old 100 IP now appears to be lost.
  • 0 in reply to TomStage
    I have my 2 home user licenses that will never expire but the services of them will be   usable until 05 APRIL 2014 so I must use new licenses ready for that   day.

     I'm trying to create a new license for V9 (I'm still on V7--love you  astaro)and the myUTM licensing procedure take me to the ACTIVATION code  page after long troubles accepting my profile (I'm private account), IT  ASKS ME ACTIVATION KEY --               Please insert the activation key  (ACT-******x-yyyyyyyyy)                             .
    Does anyone of SOPHOS team can help me to create a new license ?
    P.S [:D]on't know anythings about new policies about home users,
    my old home user license are UNLIMITED IPs and never expired (just services..lol)

    regars micio
Reply
  • 0 in reply to TomStage
    I have my 2 home user licenses that will never expire but the services of them will be   usable until 05 APRIL 2014 so I must use new licenses ready for that   day.

     I'm trying to create a new license for V9 (I'm still on V7--love you  astaro)and the myUTM licensing procedure take me to the ACTIVATION code  page after long troubles accepting my profile (I'm private account), IT  ASKS ME ACTIVATION KEY --               Please insert the activation key  (ACT-******x-yyyyyyyyy)                             .
    Does anyone of SOPHOS team can help me to create a new license ?
    P.S [:D]on't know anythings about new policies about home users,
    my old home user license are UNLIMITED IPs and never expired (just services..lol)

    regars micio
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