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Interface error in Dashboard

ToBu
Hi everyone,

I am running a Sophos UTM 220 Hardware-Appliance, with uplink monitoring.
One of the WAN-connections uses a DSL-router.

I can ping the DSL-router from the internal network, but in the appliance's dashboard the link on the Sophos' respective interface is up but under Link it displays "error".

So the actual internet-traffic never gets tranmitted over my DSL-connection, although it is the faster one.

Where can I start to look for a solution to this issue ?

Regards

Tobias


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    As I mentioned above, opening a case with support was useless.  Here we are at yet another site with two different ISPs, and we are getting the same problem.  When we turn off one isp's gateway device to simulate a problem, the interface goes into error state instead of going down, so our static routes do not invalidate themselves.

    We've tried rebooting all boxes, turning monitoring off and on, trying manual monitoring instead of automatic monitoring... no difference.  Ridiculous.
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    As I mentioned above, opening a case with support was useless.  Here we are at yet another site with two different ISPs, and we are getting the same problem.  When we turn off one isp's gateway device to simulate a problem, the interface goes into error state instead of going down, so our static routes do not invalidate themselves.

    We've tried rebooting all boxes, turning monitoring off and on, trying manual monitoring instead of automatic monitoring... no difference.  Ridiculous.
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