Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 24 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 9245 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM 320 SW 9.101-12 Hard Lockup

Rask
Hi,

We currently run an older ASG320 and decided to upgrade to the newer UTM 320 hardware devices.

We're currently running 8.309 on our older device (never upgraded to 9) and everything has been running fine. 

We took a backup of that unit and restored it onto our new unit and when we put the new one into production, it will lockup completely after ~ 12-24 hours of use.

Sophos has RMA's one unit already to no avail.  We have the exact same symptoms.   

I've given addess to support (1st and 2nd level) and they've connected to our box and have seen nothing out of the ordinary.   The box, without load and just idling, does not crash.

This is what is on the console connection screen when the unit does crash: 

[36131.354777] Disabling IRQ #56

[36146.530866] Disabling IRQ #53

[36387.711011] Disabling IRQ #59


I've been going back and forth with support but am at my wits end with this.   I'm considering forgoing the backup/restore and re-configuring everything from scratch to see if that will do anything (if something from the backup is causing the issue) but it's a lot of work to just test a hunch.

Anyone else ever encounter something like this?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    When I hear problems like this, I think about electrical supply issues. Maybe reversed polarity or a floating ground. Have you had all of your outlets checked in your computer room?

    Cheers - Bob

    Sorry for any short responses.  Posted from my iPhone.
  • 0 in reply to BAlfson
    I have two UTM 220's connected to two different power sources. It happens on both but for me it's only when QoS for RED's is turned on, otherwise they work fine. I had the same IRQ error's that he is seeing when I was using aggregated links but after I removed the aggregated links the IRQ error's disappeared but the locking still exists. Support has been pretty bad since I started using their products so it's just a bad situation all around.
Reply
  • 0 in reply to BAlfson
    I have two UTM 220's connected to two different power sources. It happens on both but for me it's only when QoS for RED's is turned on, otherwise they work fine. I had the same IRQ error's that he is seeing when I was using aggregated links but after I removed the aggregated links the IRQ error's disappeared but the locking still exists. Support has been pretty bad since I started using their products so it's just a bad situation all around.
Children
No Data