Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 14 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2879 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

ASG 120 Licence question (Home)

wingman
Hi All

I have an ASG 120 with home licence and I would like to add a hardware licence.

I have installed the home licence by logging into the shell with root priviledges, and renamed /etc/ASG. 

Would I be able to rename it back to /etc/ASG and install the new hardware licence?How can I do this via USB (copy licence and apply it)?What is the exact procedure?

Thanks


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    My guess is that you have to rename the file, do a factory reset, restore the config and then upload the new license.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    I was afraid that someone would say to do a factory reset.

    How can I restore via usb drive as I am not sure I will have access via the network to my ASG after the factory reset?
  • 0
    Restoring with a USB drive is done very elegantly with Astaro.  Simply put an unencrypted backup in the root of a USB memory stick and reboot the Astaro with the memory stick inserted. Voilà!

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    That's great. I've tried to mount the usb few hours ago with no luck but the existing procedure seems awesome. I'll give it a try  and let you know

    Sent from my iPhone using Astaro.org
  • 0
    I had to rename the file,then factory reset and install the new licence (I didn't have 30 days trial though)

    Quick question: Do I have support with my ASG(can I raise bugs via my.astaro?)? (It says I have standard support)
  • 0
    I think standard support normally means you're supposed to go through your reseller, but I'm guessing this was your contest prize, right?

    Barry
  • 0
    yes and that's why I am asking [:)]
  • 0
    Submit a support query via MyAstaro and ask if you are able to submit questions directly, I would suspect since you aren't going through a reseller that you are able to.
  • 0
    Update from support case: I just got the standard email response about "Astaro Support is a pure 2nd level support and for Astaro Partners / Distribution only. The Astaro Partner / Distributor will help you to solve the problem and may forward the issue to Astaro according to the purchased Standard Support Level conditions."

    However,this was a response from the technical team. Interestingly enough my new ASG 120 license is not appearing on my.astaro when raising cases!

    update:
    I have escalated the ticket to support@astaro.org 


    Thanks
Cookie Information Banner