License expired early

Hi eganders,

sorry, i can't provide any useful response off the top of my head because there is too little information to work on.

FYI, and maybe an artifact of the New Year or something?

That seems rather unlikely.

On 12/22/2011 I put a 30 day eval license

Can you send a copy of that license to my UBB username at astaro dot com such that we know what exactly you are talking about?  Copies of the two files

  /var/log/confd/2011/12/confd-2011-12-22.log.gz
  /var/log/confd-debug/2011/12/confd-debug-2011-12-22.log.gz

will probably be required as well.

What happens if you try to install the presumably broken license again?
If there is an error message, please provide the *exact* message.

If you *can* install the license again, please provide the output of the following two commands, *after* installing the broken license.

  cc is_license_valid
  cc get_license_info

In any case, please provide the output of the following command:

  version

You need not post any of that here, it may contain private information.  Just send it to me, directly.

Also make sure to not delete any log files from the unit until the problem is understood and resolved.

Thanks,
  Ingo

Hi eganders,

sorry, i can't provide any useful response off the top of my head because there is too little information to work on.

FYI, and maybe an artifact of the New Year or something?

That seems rather unlikely.

On 12/22/2011 I put a 30 day eval license

Can you send a copy of that license to my UBB username at astaro dot com such that we know what exactly you are talking about?  Copies of the two files

  /var/log/confd/2011/12/confd-2011-12-22.log.gz
  /var/log/confd-debug/2011/12/confd-debug-2011-12-22.log.gz

will probably be required as well.

What happens if you try to install the presumably broken license again?
If there is an error message, please provide the *exact* message.

If you *can* install the license again, please provide the output of the following two commands, *after* installing the broken license.

  cc is_license_valid
  cc get_license_info

In any case, please provide the output of the following command:

  version

You need not post any of that here, it may contain private information.  Just send it to me, directly.

Also make sure to not delete any log files from the unit until the problem is understood and resolved.

Thanks,
  Ingo

Thanks ischwarze.  I'll send you the info.  Just a couple of notes.  The version they are running is 8.203, though I think I loaded that version right after the soft release, possibly around the beginning of December?  The license file in question was loaded later, on 12/22, over the top of their existing license, which doesn't expire for another year or more, to get the wireless features enabled for demo.  My staff member was connecting from our offices on an external IP.  I connected from inside the client's office.  We both got the same expiration message, and it apparently expired earlier that same day, but everything seemed to be working in terms of inbound and outbound traffic, routing, etc. - not that I did a thorough check at the time though. 

There was no "error" message other than the standard screen that comes up when a license is expired - and that's what it said.  As I mentioned I replaced the problematic license with a new version - which installed the normal way.

I will see if I can find and reload the previous license and see what happens, and send that info along with the other files and logs, and retain the existing logs, as you requested.

Eric