Thread Info
  • State Not Answered
  • +1 person also asked this people also asked this
  • Locked Locked
  • Replies 16 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 13002 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Up2date prefetch failing

JonEtkins
Up2date started failing about thirty minutes ago, and looking in the log it appears that the servers started failing about 90 minutes ago: 

2011:12:20-15:03:02 astaro audld[30452]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-15:03:02 astaro audld[30452]: patch up2date possible

2011:12:20-15:03:03 astaro audld[30452]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:03:03 astaro audld[30452]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:03:03 astaro audld[30452]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:03:04 astaro audld[30452]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:03:09 astaro audld[30452]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2011:12:20-15:18:01 astaro audld[31060]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-15:18:01 astaro audld[31060]: patch up2date possible

2011:12:20-15:18:03 astaro audld[31060]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:18:03 astaro audld[31060]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:18:03 astaro audld[31060]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:18:03 astaro audld[31060]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:18:24 astaro audld[31060]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500).

2011:12:20-15:18:28 astaro audld[31060]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2011:12:20-15:33:01 astaro audld[31741]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-15:33:01 astaro audld[31741]: patch up2date possible

2011:12:20-15:33:03 astaro audld[31741]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:33:03 astaro audld[31741]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:33:03 astaro audld[31741]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:33:03 astaro audld[31741]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:33:26 astaro audld[31741]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2011:12:20-15:48:03 astaro audld[32320]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-15:48:03 astaro audld[32320]: patch up2date possible

2011:12:20-15:48:05 astaro audld[32320]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:48:05 astaro audld[32320]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-15:48:05 astaro audld[32320]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:48:06 astaro audld[32320]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-15:48:11 astaro audld[32320]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2011:12:20-16:03:02 astaro audld[471]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-16:03:02 astaro audld[471]: patch up2date possible

2011:12:20-16:03:25 astaro audld[471]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

2011:12:20-16:18:01 astaro audld[1062]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-16:18:01 astaro audld[1062]: patch up2date possible

2011:12:20-16:18:03 astaro audld[1062]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500).

2011:12:20-16:18:03 astaro audld[1062]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500).

2011:12:20-16:18:03 astaro audld[1062]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-16:18:03 astaro audld[1062]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-16:18:03 astaro audld[1062]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: >=========================================================================

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: All 6 Authentication Servers failed

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: '175.41.132.12:443'                    Code: '500'

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: '184.72.238.199:443'                   Code: '500'

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: '79.125.21.244:443'                    Code: '500'

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: 

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  1. Modules::Trad_Get_Filelist::contact:1524() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  2. main::authenticate:574() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  3. main::run:378() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  4. main::top-level:27() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: Up2Date prefetch failed

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: |=========================================================================

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers"

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]: 

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  1. main::alf:841() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  2. main::authenticate:578() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  3. main::run:378() audld.pl

2011:12:20-16:18:04 astaro audld[1062]:  4. main::top-level:27() audld.pl

2011:12:20-16:33:01 astaro audld[1668]: Starting Up2Date Package Downloader

2011:12:20-16:33:02 astaro audld[1668]: patch up2date possible

2011:12:20-16:33:03 astaro audld[1668]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500).

2011:12:20-16:33:03 astaro audld[1668]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500).

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500).

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500).

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: >=========================================================================

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: All 6 Authentication Servers failed

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: '175.41.132.12:443'                    Code: '500'

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: '184.72.238.199:443'                   Code: '500'

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: '79.125.21.244:443'                    Code: '500'

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: 

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  1. Modules::Trad_Get_Filelist::contact:1524() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  2. main::authenticate:574() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  3. main::run:378() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  4. main::top-level:27() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: |=========================================================================

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers"

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]: 

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  1. main::alf:841() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  2. main::authenticate:578() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  3. main::run:378() audld.pl

2011:12:20-16:33:04 astaro audld[1668]:  4. main::top-level:27() audld.pl


All other communications are fine - the problem appears to be limited to the up2date servers.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    If you have a paid subscription, you should ask your reseller to submit a support request for you.

    If not, the best you can do is search the last 60 days of the Up2Date messages logs to see exactly when this started, and then try to find what change caused it.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • 0
    If you have a paid subscription, you should ask your reseller to submit a support request for you.

    If not, the best you can do is search the last 60 days of the Up2Date messages logs to see exactly when this started, and then try to find what change caused it.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Children
No Data
Cookie Information Banner