This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Lic expiring

I have a home lic and some of the modules are set to expire in July how do I renew these? I do not see any button to renew in the my Qatari portal.

NetworkSecurity: ON - 06 Jul 2010 - 06 Jul 2011
WebSecurity: ON - 24 Jun 2007 - 25 Jun 2012
MailSecurity: ON - 24 Jun 2007 - 25 Jun 2012
StandardSupport: ON - 27 Jan 2010 - 25 Jun 2012
WebApplicationSecurity: ON - 06 Jul 2010 - 06 Jul 2011
WirelessSecurity: ON - 08 Nov 2010 - 06 Jul 2011
PremiumSupport: OFF


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Unfortunately fixing split-expiration home licenses seems to be a manual process that can only be done by a few people at Astaro, so there really isn't anything that you could do as an end-user.  

    These split-expiration licenses came into being when Astaro moved from the old to the new licensing scheme last year and people upgraded an existing license.  Given that the number of active users affected appears to be limited and any new licenses created under the new scheme won't be affected, over time the issue will go away.  

    An option Astaro has is to query the database for any currently existing split-expiration home licenses and proactively change them before the users notice, but the changed license would still need to be downloaded and applied by the user.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • This too just happened to me and now network security, web app and wireless security have all expired. Is creating a whole new account the preferred method to resolve this or is there a way to get our current license file corrected?

    For me the expiration was 7/2/2011 and I'm a little bummed to see this slip through both Astaro cracks and my own eyes but I hope to find a way to resolve this.

    Again, home license that was pre July 2010, all other licensed products expire near the end of 2012 so I can't renew yet.

    Any official word on what we should all be doing to renew/create for these?

    Thanks,
    David
Reply
  • This too just happened to me and now network security, web app and wireless security have all expired. Is creating a whole new account the preferred method to resolve this or is there a way to get our current license file corrected?

    For me the expiration was 7/2/2011 and I'm a little bummed to see this slip through both Astaro cracks and my own eyes but I hope to find a way to resolve this.

    Again, home license that was pre July 2010, all other licensed products expire near the end of 2012 so I can't renew yet.

    Any official word on what we should all be doing to renew/create for these?

    Thanks,
    David
Children
No Data