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New license model causing problems?

Is it just me, or did the switch to the new licensing model break things?

Here's the scenario: I have an ASG110 that was licensed under the old model, which included goodies like email filtering & reporting. And I had it enabled.

When it came time to renew, I had the option to switch to the new model. Pro: get an extra year of support; Con: loose email filtering. No sweat--I can do without the email filtering because I've already got an upstream service doing the "heavy lifting".

As soon as I updated the license, however, mail stopped being transported into my system. No sweat; the upstream service was sending via non-standard port, and I changed the NAT mapping to forward the traffic directly to my mailhost.

Problem solved? Nope! Fast forward to yesterday: for the first time in ages, I needed to send a message from and outside SMTP client, and the darned thing won't work. No traffic whatsoever is permitted to ingress on port 25, even though I have the NAT rule defined.

On top of that, I cannot get into the Mail Security controls because I'm no longer licensed--apparently there's a defect where "disabling" a service because of licensing doesn't mean "no benefit", it means "no transport".

I will be opening a support case for this issue, but I thought I'd warn everyone out there to manually disable services (and test the change!) before you switch to a licensing model that would lock you out.


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  • Think I may have found the issue, and it's not related to the ASG... I've run into a local firewall that isn't permitting client stations to use port 25. When I got the client onto a different network, I was able to access things again.
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  • Think I may have found the issue, and it's not related to the ASG... I've run into a local firewall that isn't permitting client stations to use port 25. When I got the client onto a different network, I was able to access things again.
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