Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 4 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 3565 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Security Gateway 110/120 - Unable to access WebAdmin

Invader Zim
Hey there,

I'm having problems accessing the WebAdmin Interface over my Browser. I got the Astaro Security Gateway 110/120 from my company (they got the 225 series now) and wanted to reset the whole configuration. The problem is that because the Gateway was already configured in my company I have no clue how to access the WebAdmin Interface. I have tried the initial setup steps from the "Get Started" Guide but the IP 192.168.0.1 is not accessible. I had the Gateway directly connected on eth0 to my PCs LAN Adapter. I also tried pluging the Gatewy to my Router, but this didn't help. I simply wasn't able to access the WebAdmin. I also wrote down the old configuration that was used in my company (IP 192.168.2.1 and Login/PW), but even with this other IP I can't access WebAdmin. I always get the "Page not found" error in my Browser.

Because I can't access the Interface I can't reset the Gateway. Is there any other method of restoring the factory settings? Did I do something horribly wrong when trying to connect? Is there a way to check the IP of the Gateway out from Windows so I cna make sure I'm using the correct IP to access WebAdmin? 

I'd be happy for any help. Right now, after several hours of trial & error, I have no clue what else I could do.

Thanks and best wishes

Zim


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi, are you using https and port 4444 when trying to connect?

    Have you tried pings?

    Make sure you have a copy of the license before proceding.

    If you have the 'root' password, and the VGA cable, you should be able to login to the console and initiate a reset from there (type 'init 4').

    If you don't have the root password, you can 'reset' the appliance by re-installing the appliance ISO (7.502 is the current version), downloaded from ftp://ftp.astaro.com/pub/Astaro_Security_Gateway/v7/hardware_appliance/iso/

    Make sure you have a copy of the license before doing a reset or re-install.

    If you don't have a license, and this is for home use, read https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/52/t/26964, but it will be difficult unless you have the VGA cable.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Hey Barry and thanks fo the help and sorry for the late reply. I was finally able to access the WebAdmin Interface with the new IP 192.168.1.2 and the Login/PW I got from my company. I tried it on another PC and changed the PCs IP range to the one from the Gateway, then somehow it started to work.

    I initiated a factory reset to delete all the infos from my company of the Gateway. After several minutes the Gateway started to beep in intervalls constantly and the WebAdmin Interface didn't react anymore. After around 2 minutes of beeping I thought the reset was maybe done and switched it off, then on again to check if the IP etc. was reset. It did work, the IP is the standard one (192.168.0.1) again and also the name is host.domain.com (or something like this appears i the console) instead of my companys domainname. Unfortunately now I can't access WebAdmin anymore AGAIN (even when adjusting the IP range of the PC again) and also I can't login to the console (this also wasn't possible before). After I entered the username "admin" the PW prompt appears, but I can't enter anything, the cursor simply ignores any key I press and a login times out or fails when I hit enter. This happens with a PS/2 and USB Keyboard connected. 

    Because I can't access the WebAdmin Interface anymore I'm not sure if the Factory Reset did work and if the License from my company is gone and all infos from my company are erased from it. I want to sell the Gateway again so it should be clean from any infos or stuff from my company.

    BTW: I can ping the Gateway with the standard IP (192.168.0.1), but I can't access WebAdmin, even though I tried from two different PCs. [:(]

    Do you have an idea what I could try to access WebAdmin again? Did I do something wrong when switching the Gateway off when it was beeping in intervalls constantly? How can I make it work again? The Manual did not mention anything in detail in the chapter about the Factory Reset so I'm kinda lost right now.

    Thanks in advance for your help.

    Greetings

    Zim
  • 0 in reply to Invader Zim
    Hey Barry and thanks fo the help and sorry for the late reply. I was finally able to access the WebAdmin Interface with the new IP 192.168.1.2 and the Login/PW I got from my company. I tried it on another PC and changed the PCs IP range to the one from the Gateway, then somehow it started to work.

    I initiated a factory reset to delete all the infos from my company of the Gateway. After several minutes the Gateway started to beep in intervalls constantly and the WebAdmin Interface didn't react anymore. After around 2 minutes of beeping I thought the reset was maybe done and switched it off, then on again to check if the IP etc. was reset. It did work, the IP is the standard one (192.168.0.1) again and also the name is host.domain.com (or something like this appears i the console) instead of my companys domainname. Unfortunately now I can't access WebAdmin anymore AGAIN (even when adjusting the IP range of the PC again) and also I can't login to the console (this also wasn't possible before). After I entered the username "admin" the PW prompt appears, but I can't enter anything, the cursor simply ignores any key I press and a login times out or fails when I hit enter. This happens with a PS/2 and USB Keyboard connected. 

    Because I can't access the WebAdmin Interface anymore I'm not sure if the Factory Reset did work and if the License from my company is gone and all infos from my company are erased from it. I want to sell the Gateway again so it should be clean from any infos or stuff from my company.

    BTW: I can ping the Gateway with the standard IP (192.168.0.1), but I can't access WebAdmin, even though I tried from two different PCs. [:(]

    Do you have an idea what I could try to access WebAdmin again? Did I do something wrong when switching the Gateway off when it was beeping in intervalls constantly? How can I make it work again? The Manual did not mention anything in detail in the chapter about the Factory Reset so I'm kinda lost right now.

    Thanks in advance for your help.

    Greetings

    Zim

    Any answer to this? I have exactly the same problem here.
  • 0
    Hi, and welcome to the User BB!

    If the factory reset didn't work, try reloading from CD.  Use the software ISO for anything other than Astaro/Sophos hardware.

    Cheers - Bob