Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 11 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 3844 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Installation Puzzle

bgiles
I'm having several problems trying to install ASG 7.402 on hardware which I will detail in a moment. But before I tell you what doesn't work, let me tell you what does.

It seems to work perfectly IF (a) I install using the "classic" option, and (b) I press ESCape during boot and then select either the "previous" or "rescue" options. I'm not sure what these mean, particularly "previous". This is a new install on a (formerly) blank hard drive, so there is no previous version, unless the installer is actually installing two different versions, which seems unlikely.

Anyway, if I install and boot as described above, as far as I can tell, everything works. I can log into the web interface, I can configure the system, and data passes through the ASG in both directions to and from other devices on the LAN. The problem, of course, is that I have to have a monitor and keyboard connected in order to get past the boot. (I need to be able to run it headless.)

Hardware is an ASUS P5KPL-CM motherboard with a Celeron Dual-Core E1400 Processor running at 2 GHz, 2 GB RAM, an 80 GB SATA hard drive, and a couple of TrendNet Gigabit Ethernet cards (one has a Realtek RTL-8139 chipset, and the other has a Realtek RTL-8169 chipset). Everything is either listed on the HCL as tested and known to work, or at least there's nothing I can find that says it won't work. When I run the classic install, at the Detected Hardware screen, I do see the CPU, hard drive, DVD-RAM drive, and both network cards recognized.

First problem: I can't get the default installation to run (hitting  at the "boot:" prompt). It starts to install. I get "Loading bzimage" followed by "Loading initrd", and after a while it says "Ready. Uncompressing Linux... Ok, booting from the kernel." And that's where everything stops. The screen doesn't go blank, but nothing else happens. No disk drive activity and no ethernet card activity.

Installing with the "nosmp" option produces exactly the same results. Installing with the "classic" option works, but I think this hardware should work with the default install, should it not? I'm wondering if perhaps there are some BIOS options I need to change. Anyone know?

Second problem: If I install "classic", and then reboot after the install, I see the following:

  GRUB Loading stage1.5.
  
  GRUB loading, please wait...
  Press 'ESC' to enter the menu... 
  
Then the screen blanks, followed by about six lines of something that flashes so quickly that I can't read it or even hit the pause key to freeze it. The screen blanks again, and nothing else happens. Totally black screen (although the green light on the monitor indicates it's still getting a signal), no disk activity, no ethernet activity. As I mentioned above, if I hit ESC at the menu prompt and then select either the "previous" or "rescue" options, it works, but selecting the default option gets me exactly the same results as not using the menu -- everything stops.

Does anyone have any suggestions as to what's wrong, and what I should try next?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Second problem: If I install "classic", and then reboot after the install, I see the following:

      GRUB Loading stage1.5.
      
      GRUB loading, please wait...
      Press 'ESC' to enter the menu... 
      
    Then the screen blanks, followed by about six lines of something that flashes so quickly that I can't read it or even hit the pause key to freeze it. The screen blanks again, and nothing else happens. Totally black screen (although the green light on the monitor indicates it's still getting a signal), no disk activity, no ethernet activity. As I mentioned above, if I hit ESC at the menu prompt and then select either the "previous" or "rescue" options, it works, but selecting the default option gets me exactly the same results as not using the menu -- everything stops.


    If this is happening within a second or two after the Grub statement, it's likely that:
    a. grub can't find the kernel
    b. an incompatible video mode change is occurring

    For a., try changing the LBA settings in the BIOS... LBA mode normally works best, if not try LARGE or Normal.

    For b., I doubt this is the problem, but I don't know of a fix if it's happening that early in the boot sequence.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    The only modes available for the LBA setting were "Enabled" and "Disabled". It had been set to Enabled, so I tried Disabled, but it made no difference at all. I was not really surprised, because at the point where it's freezing up in the install, it's nowhere near trying to hit the disk yet. There are a number of steps left to go before it gets to the point of warning you that it's about to format the disk.

    After playing with it for more than an hour this evening, my gut feeling says it's probably a video incompatibility (with the on-board video). I discovered today that part of the difference in the different startup modes (normal, previous, or rescue) appears to be something to do with how the video is configured. But that still doesn't explain why it works when the install CD boots. If that is the problem, I can only guess that when it says "OK, booting from the kernel" and then freezes, it's doing something different with the video than what it does when the install CD boots.

    Unfortunately, the only card slot I have left is a PCI Express X16 slot, and I don't have any video cards that'll fit that slot.
  • 0 in reply to bgiles
    As it turns out, my gut feeling was exactly right. The Astaro installer, and apparently Astaro itself, is not compatible with the motherboard's onboard video chipset. I would have thought it was pretty standard stuff, but apparently not.

    I found out by installing a PCI Express video card -- an nVidia Galaxy GeForce 7200 GS, that I got at Best Buy for about $42.

    I installed the card, rebooted the computer, and waited. When the boot got to the point where it had always frozen before, suddenly I was looking at a full screen Astaro graphic, with a note to press F2 for details. (I NEVER saw that with the onboard video.) I did press F2, and watched the boot proceed all the way to the end with no problems.

    Next, I tried re-installing with the default options (the previous install was a "classic" install). This too got to the point in the install process where it had frozen before, and kept going.  The install completed without a hitch, and when I rebooted, it came up without any problems at all.

    One problem with the video card was that it had an enormous heat-sink on it -- so large that it interfered with the half-height ethernet card in the PCI slot next to it. I'll probably never use the video card again now that ASG is installed, but it has to be there go get the machine to boot, and I have to have both ethernet cards, and there are no empty slots. So I removed the video card's heat sink, and I'm gambling that the boot screen won't tax the card enough to cause it to overheat.

    So, I'm curious -- what is Astaro doing that's incompatible with the motherboard video, and also, now that we know what the problem is, is there anything else I could have done (maybe modify some commands or a configuration file?) that would have worked?
Reply
  • 0 in reply to bgiles
    As it turns out, my gut feeling was exactly right. The Astaro installer, and apparently Astaro itself, is not compatible with the motherboard's onboard video chipset. I would have thought it was pretty standard stuff, but apparently not.

    I found out by installing a PCI Express video card -- an nVidia Galaxy GeForce 7200 GS, that I got at Best Buy for about $42.

    I installed the card, rebooted the computer, and waited. When the boot got to the point where it had always frozen before, suddenly I was looking at a full screen Astaro graphic, with a note to press F2 for details. (I NEVER saw that with the onboard video.) I did press F2, and watched the boot proceed all the way to the end with no problems.

    Next, I tried re-installing with the default options (the previous install was a "classic" install). This too got to the point in the install process where it had frozen before, and kept going.  The install completed without a hitch, and when I rebooted, it came up without any problems at all.

    One problem with the video card was that it had an enormous heat-sink on it -- so large that it interfered with the half-height ethernet card in the PCI slot next to it. I'll probably never use the video card again now that ASG is installed, but it has to be there go get the machine to boot, and I have to have both ethernet cards, and there are no empty slots. So I removed the video card's heat sink, and I'm gambling that the boot screen won't tax the card enough to cause it to overheat.

    So, I'm curious -- what is Astaro doing that's incompatible with the motherboard video, and also, now that we know what the problem is, is there anything else I could have done (maybe modify some commands or a configuration file?) that would have worked?
Children
  • 0 in reply to bgiles
    Opening a support case at my.astaro.com might help this get fixed.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Thanks, I'll give that a try.

    -- Bruce
  • 0 in reply to BarryG
    Opening a support case at my.astaro.com might help this get fixed.


    Unfortunately, that turned out to be useless. All I got was an e-mail reply telling me that because I was a home user, I wasn't allowed to open a support case.
  • 0 in reply to bgiles
    I'd say that if they thought it was a bug, they would have taken a look, so you got feedback that says, "You have a hardware problem."  That was worth submitting the ticket.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi , I had exactly the same issue . I dropped in a discrete video card and I now see the Graphic GUI when ASG boots and I do not have to hit ESC and choose Previous .

    Weird, that the support guys do not accept this error from Home Free users. One ay we might be paid members from our offices ????

    Thanks for the tips , it saved me ..... a lot of hassles .

    I must say , for a Free Product it cost me only a video card, good bargain !!!!
Cookie Information Banner