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Cannot login in via web admin or console after factory reset

MartyH
Performed a factory reset and all went fine until I tried to connect via the web interface. It just times out. Checked and rechecked IP settings and they are correct. I can ping the unit (ASG220) and get a response but no login screen. I am able to connect using serial but it asks for a password which has not been set and will not accept anything. I have tried using my accounts pre-reset and they are useless. Any ideas?


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Parents
  • 0
    I had a similar issue a while back. For me the solution ended up being extremely simple. I was able to login as root using a blank password. Once I logged in as root on the local console the web interface began to function.
  • 0 in reply to Pestilent
    I am using version 6.x. What were you on at the time? Only reason I ask is that it will not take root without a password. I am thinking that the system is not being completely reset but really have no way of knowing.
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  • 0 in reply to Pestilent
    I am using version 6.x. What were you on at the time? Only reason I ask is that it will not take root without a password. I am thinking that the system is not being completely reset but really have no way of knowing.
Children
  • 0 in reply to MartyH
    Honestly, I can not remember exactly which firmware version it was at the time (I was messing with updating and resettign for a few days), but it was definitely in the 7.x series. 
    I did read somewhere that the default root password on some of their products was "test". In my case that info didn't help, but since you're on a different revision than I was it might help.

    Have you tried to login using the "loginuser" account at all? Potentially you can login to it and then su to root with a blank password.
  • 0 in reply to Pestilent
    You can't login with root - you have to login with loginuser.

    Also, remember that it is pingable before it's ready to go - wait for the five beeps.
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    I gave up. I restored from disk and reapplied my backup and I am in. Pays to keep an eye on those logs. Thanks for the help none the less. It is always nice to have someone to bounce problems off of.
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