Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 18 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 11235 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Cable Modem state-Down, link-Up

jbialek
Hello Everyone.

I've gone through the wizard configuration for my home network.  I basically have two PCs that are connected to a Gigabit switch.  The ASG is also connected to the switch through the eth0 (internal) NIC.  The ASG's eth1 NIC is connected directly to my cable modem.  

The wizard seemed to have correctly set up my permissions, NAT, filters, etc.  The only problem now is that I can't communicate to the internet.  Under Network interfaces, my eth1 adapter shows that the Cable Modem's link is UP, but the state is DOWN.

I've tried resetting my modem a few times, double-checked the cable, etc.  What else do I have to do to make this work?  Do I have to call in to my ISP?

Thanks in advance for any advice.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to jbialek
    No, I mean to directly connect one of your PCs to the cable modem (make sure you have firewall enabled on them).

    TWC should be able to help flush the MAC address as well.
  • 0 in reply to drees
    I'll give both a shot and report back.  Thanks.
  • 0 in reply to jbialek
    I use ASL on timewarner @ home and a couple of business. Question , have you tried to reset the cable modem so it wil not only pull a new ip but utilize the new mac address of network card? Which modem do you have? I have found that sometimes shutting off will not flush old mac sometimes and a simple reset of cable modem does the trick. Timewarner usually locks you out of config of there cable modems. Let me know if this helps.

    Both V6.312 And V7.011 work with my cable modem/phone with Timewarner.
  • 0 in reply to mech9122
    I use ASL on timewarner @ home and a couple of business. Question , have you tried to reset the cable modem so it wil not only pull a new ip but utilize the new mac address of network card? 


    I've tried resetting as well as power cycling.  Mayble I'm not doing things in the right order...

    Which modem do you have? 


    I have the Arris Touchstone 402P.

    When trying to do this, should I leave the ASG off, then reset the modem, then power on the ASG?  I thought I might have tried this already, but I'll do it again.  Also, when configuring the external interface as a cable modem connection, I have the default Gateway option checked.  Is this correct?
  • 0 in reply to jbialek
    That Arris modem, by any chance, does it support VOIP (the TWC Digital Phone service)?... if so, it probably has a battery installed to keep the phone up and working in the event of a brief power outage (when I was with TWC, I had an Arris unit and they installed a Li-Ion battery in it)... pull the power plug and the battery, then plug it all back up, then restart (or boot it, if it's off) the Astaro unit.  If that does not work, try another NIC, or a reinstall.  I ran V7 and V6 with the exact same setup you're reporting and had no issues like this (just all the issues that TWC couldn't fix with their poorly engineered cable plant in my area and poor support). Also check the MTU on that interface, it should be 1500.  Sometimes it gets set wrong.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to BrucekConvergent
    The 402P is a telephony modem from what I know. Just returned mine back to Rogers Cable here in Canada.
  • 0 in reply to ReD-MaN
    Yup, we use the VOIP service on the modem as well.  I removed the battery during all of my attempts so far, knowing that it would never really shut off if I didn't.  I think I'm going to try a reinstall, since I've tried the other available NIC as well.

    The MTU on the NIC was set to 1500.  Reinstall, here I come...
  • 0 in reply to jbialek
    Hey everyone.  Thanks so much for your input.  I did a reinstall with all the hardware hooked up, and everything finally configured itself properly.  All is well with the frustrating cable modem.

    Thanks again guys.

    Joel
Cookie Information Banner