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Please Help! ASL crashes and network freezes!

Owen B
Hi

I posted this plea for help on the Firewall & Masquerading group about a week ago, but sadly have had no replies as of yet.

I am posting it here instead as its more relevant and I am getting more desperate to cure this problem by the day.

To ASL developers: I would love to buy a licence for your product if you can help me get it to work for more than 20 mins!

Here is the original post:

-------------------------------------------------

After spending all day successfully migrating all my services over to ASL, I now find out that ASL locks both network interfaces every 20 mins or so for no reason.

The server itself doesn't crash, I can still log in at the console, but there is no activity at all on either nic.

This is SOO annoying as you can imagine. I have to reboot each time.

Besides this major problem, everything else works fine.

I have been looking some previous posts. Most relate to people plugging the internal and external nic into the same hub. In my case, each interface is on its own switch.

I have noticed that when one server behind the firewall sends out SMTP messages this causes it to freeze, however I have since taken that machine out of the network and I still have problems.

If this is some security feature (e.g. to prevent IP spoofing, please tell me how I can disable it now!).

-------------------------------------------------

I would like to add that ASL has now rebooted itself once after I tried to visit a web server that was DNATted behind the firewall. This has never happened before.

What is going on??

Please help!!

Owen


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  • 0
    Hi Owen,

    unfortunately, I don't have the answer to your problems, but have you considered trying a new fresh install of ASL on a different firewall?

    Alternatively, back up your config and do a reinstall on the same hardware.

    Surely it's not rocket science, but that's what I'd do if I were in your shoes.

    Hope you get it straightened out.

    Now to something different... and sorry for repeating myself.. 
    ASL Crew - not answering Owen in a week is kind of weak though. I realize that you don't get paid to answer support questions from non-paying customers, but we are your future paying customers and you will be measured on issues like this.
    If you don't have the answer, at least state so. 
    I've said it before and i'll say it again - no support queries should go about with no response. "We don't know but we are looking into it" is way better than silence.

    When I visit the forums, I always check out the 0 response threads to see if I can help.

    I'd like to hear what Astaro folks has to say about this issue...

    I think there are people here that are willing to help out in a more formalized support system (ie. not letting any queries go about unanswered) if you wanted us to.

    Best regards,
    Ørjan Sandland
  • 0 in reply to Orjan Sandland
    Thanks Ørjan

    I will try the reinstall and see if that works. It really is a strange problem. What I really need to know is the location of log files which could help me track down the problem (because I can't access the web admin, of course).

    I also admire your willingness to answer previously un-answered support messages. It is very much appreciated.

    What is really getting to me is that I can see this is great software, and I really want to use it, but I don't even seem to be able to get hold of paid support to solve this issue.

    Thanks once again,

    Owen
  • 0 in reply to Owen B
    docs.astaro.org should help...
    post the interesting details (i guess from kernel or mdwlog) here!

    [ 22 November 2001: Message edited by: lop ]

  • 0 in reply to lop
    Owen,

    as we couldn't find any logs reporting errors
    it was very hard to trace your problem.

    Finally we got the solution - the error was
    hardware related.
    We changed the NICs and it seems to work now.
       

    read you
    o|iver
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  • 0 in reply to lop
    Owen,

    as we couldn't find any logs reporting errors
    it was very hard to trace your problem.

    Finally we got the solution - the error was
    hardware related.
    We changed the NICs and it seems to work now.
       

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    o|iver
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