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Lizenzupgrade in MyUTM einspielen - wie und wo?

Milan Göllner

Hallo zusammen, ich versuche jetzt seit einer Stunde, im MyUTM Portal die Option für das Upgraden einer Standard au eine FullGuard Lizenz zu finden. Laut Handbuch sollte es ja in den Actions der Lizenz weitere Optionen geben, ich finde da aber (mit vier verschiedenen Webbrowsern) nur die Download License Option, keinerlei Upgrade Möglichkeiten. Kann mri da jemand weiterhelfen? Habe mit dem Enspielen der Standardlizenz nun eine ziemlich funktionslose Appliance hier rumstehen.

 

Danke und Gruß, Milan



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  • 0

    Hi Milan,

    wenn du eine Fullgurad Lizenz gekauft hast muss dein Partner dich im Lizenzportal anlegen und die Lizenz generrieren. Ein Upgrade von Essential Firewall auf Fullguard gibt es nicht. Ein Fullguard ist eine komplett neue Lizenz. Versuche bitte nicht eine Lizenz mit einem Privat Account zu erstellen. Spätestens wenn mal ein case eröffnet werden muss hast du dann riesen Probleme. Es sei denn du hast Premium Support gekauft. Dann kannst du auch alles selber machen.

    Ich nehme an du meinst mit Standardlizenz eine Essential Firewall, richtig? Ist das eine Hardware Appliance oder Software?

    vg

    mod

  • 0 in reply to mod2402

    Bei mir sieht das ganze so aus:

    Keine weiteren Actions. Es handelt sich um eine Hardware Appliance. Werde mal den Händler kontaktieren und gucken, was da jetzt zu machen ist.

     

    Danke und Gruß,

    Milan

  • 0 in reply to Milan Göllner

    Hi milan,

    scheint ein Privat Account zu sein. Lass einfach über deinen Sophos Partner den Lizenzfile erstellen. Dieser kann dir dann auch den Zugriff auf den neuen Account gewähren. Den Privat Account kannst du Ignorieren wenn das eine Essential Firewall Lizenz ist.

    vg

    mod

  • 0 in reply to mod2402

    Prinzipiell geht das auch über einen privaten myutm Account, wenn man einen ACT-... key bekommen hat. Diesen bekommt man eigentlich beim Kauf einer Appliance mitgeliefert. Damit lässt sich eine Lizenz mit 'Base Functionality' generieren, auf die sich dann die Subscription Keys mit Format UPG- anwenden lassen.

  • 0 in reply to kerobra_retired

    Hallo Kevin,

    gebe nicht solche Empfehlungen. Wenn eine Appliance mit einem Privat Account lizensiert wird bekommst du spätestetens wenn du einen case eröffnen musst riesen Probleme. Dann kannst du erst mal den Umzug der Lizenz in einen richtigen Account anstoßen. Sonst kann kein Case eröffnet werden. Zumindest nicht über das Myutm Portal. Wenn die Appliance einen Hardware defekt hat kann diese nicht direkt ausgetauscht werden. In einem Privat Account kann kein RMA erstellt werden.

    Ein Umzug der Lizenz kann ein bis zwei Wochen dauern. Ich glaube nicht das ein Unternehmen ein oder zwei Wochen ohne Internet auskommt.

    vg

    mod

     

  • 0 in reply to mod2402

    Ich gebe keine Empfehlungen, ich sage nur, dass es geht.

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