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Magine TV Aussetzer über UTM Home 9

Patrick Mondon

Hallo alle zusammen,

 

ich habe hier ein Problem mit meiner UTM Home 9 (9.411-3).

Den Aufbau meines Netzes seht im Bild "Netzwerk.jpg" unter https://drive.google.com/drive/folders/0B6Jtlfgx6SZcR204MFotbkc1OGc?usp=sharing

 

Ich nutze den IPTV-Dienst magine.tv. Jedoch habe ich ständig Aussetzer, egal welcher Sender. Mein PC hängt in der Regel an Ge-1 am rechten Switch (TL-SG3210).

Wenn ich nun den PC an Ge-9 am rechten Switch hänge, und somit an der UTM "vorbeigehe", dann habe ich keinerlei Probleme.

Daraufhin habe ich mal Wireshark angeworfen und sehe hier immer wieder Fehler. Zeitgleich zu den Fehlern kommt es auch zu den besagten Aussetzern. Leider kenne ich mich hier nicht so gut aus. V.a. kann ich mir nicht erklären woher die Fehler kommen.

Das Netz ist komplett Gigabit geswitched, keine Auslastung, alles schon rebootet und auf aktueller Firmware. Der Fehler tritt sowohl an meinem PC, dem Laptop via WLAN (5Ghz oder 2.4 Ghz) sowie am FireTV auf.

Ich habe mal das Wireshark Protokoll im Original sowie als Screenshot hochgeladen.

https://drive.google.com/drive/folders/0B6Jtlfgx6SZcR204MFotbkc1OGc?usp=sharing

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

 

Grüße

Patrick



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  • 0

    Hallo Patrick,

    erstmal herzlich Willkommen hier ;-)

    Was hast Du denn alles aktiv in der UTM? Webfilter? IPS? Kannst Du mal ein Screenshot vom Dashboard wie diesem posten:

  • 0 in reply to ManuelAbeledo

    Hi Manuel,

     

    momentan sieht es so aus:

    Hatte die Intr. Prev., Endpoint. Prot. auch schon deaktiviert und soger in der Firewall die any-any-any aktiviert.

    Selbes Verhalten.

  • 0 in reply to Patrick Mondon

    Hm, ich hatte die IPS im Verdacht. Als nächstes käme der Webfilter, den hast Du aber aus.

    Nach dem Screenshot bleibt sonst nichts, was die Aussetzer verursachen könnte...

    Hast Du eine Hardware-UTM oder die Software-Version? Wenn Software, packt das der Rechner?

  • 0 in reply to ManuelAbeledo

    Ist n APU1D4-Board.

    • Prozessor: 1,0 GHz AMD Embedded G-Series T40E APU (Dual-Core, 64 Bit Unterstützung, 32 + 32 KByte L1 Cache, 2 x 512 KByte L2 Cache, SSE1,2,3, SSSE3 ISA, SSE4A, MMX, AMD-V)
    • 4 GByte DDR3-1066 DRAM Speicher (nicht erweiterbar)

    So sieht die HW-Auslastung aus:

    Auch wenn ich mir via SSH und "top" die genaueren Werte anschaue sehen ich nichts auffälliges. Maximal 0.38. (screen bei fehlerfreien Stream)

     

  • 0 in reply to Patrick Mondon

    OK, an der Rechenpower liegt es da definitiv nicht.

    Wenn ich so darüber nachdenke, ich habe so ein ähnliches Problem neuerdings mit 7TV. Bisher habe ich das auf 7TV geschoben, da es nur bei Streams passiert, die von Sat.1 kommen. Ich pack den TV jetzt mal ins direkte VLAN der Telekom-Fritz (also auch an der UTM vorbei) und werf mich gleich auf die Couch. Wenn es dann problemlos funktioniert, dann ist neuerdings irgendwas in der UTM anders. Überlege grad, ab wann das so ist... 9.408? 9.409? Irgendwas um den Dreh rum...

    Melde mich Morgen mit dem Ergebnis ;-).

  • 0 in reply to Patrick Mondon

    Hi,

    sooo... dann mal der Status: entweder es ist jetzt reiner Zufall oder 7TV läuft problemlos, wenn ich den Fernseher ins direkte VLAN der Fritzbox hänge. 

    Werde mich Morgen mal dran setzen und die Logs der UTM auswerten. Ich weiß ja, dass wir letzten Dienstag da etwas gucken wollten und es nicht ging (außer die Werbung am Anfang der Sendung, die lief immer durch *lol*).

  • 0 in reply to ManuelAbeledo

    Hi,

     

    erstmal vielen Dank für deine Hilfe! Echt klasse!

     

    Eventuell helfen dir die Wireshark-Protokolle auch weiter.

    Ich bin zwar auch in der IT tätig (Ü-Technik) aber aus der UTM werde ich manchmal nicht schlau ;-)

  • 0 in reply to Patrick Mondon

    Hi Manuell,

    hängst du an einem DSL Anschluss? Eventuell macht hier die MTU Probleme. Setzt mal die MTU auf der WAN Schnittstelle der UTM zum testen auf 1450. Oder mach mal einen Ping Test und guck ab wann die Pakete Fragmentiert werden -> ping www.google.de -f -l Paketgröße. Beim letzten Wert der sauber raus geht rechnest du 28 Byte drauf, Das ist die MTU die auf die WAN Schnittstelle drauf muss. Wenn bei ping www.google.de -f -l 1472 der Ping noch sauber durch geht ist die MTU 1500 korrekt.

    vg

    mod

  • 0 in reply to mod2402

    Die UTM hängt an einer Fritz. Somit ist MTU 1500 absolut in Ordnung. Daran liegt es aber auch nicht, da direkter Anschluss des TV an die Fritz (also an der UTM vorbei) problemlos funktioniert.

    Steht auf meiner To-Do fürs Wochenende, das Ganze mal zu analysieren ;-).

  • 0 in reply to mod2402

    Schalte mal Webfilter, Application Control und IPS aus bzw setze Ausnahmen für deinen Rechner und schau mal, ob bei reinem Routing incl Firewall das Problem weiterhin besteht.
    Wenn nicht, dann nach und nach IPS, AppControl und Webfilter wieder hinzufügen, um die Quelle des Übels ausfindig zu machen.

    Hast du diese Probleme auch bei anderen Streamingdiensten wie zB Youtube?

    Grüße
    Sebastian