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Award Preboot Agent Installation Failure

reupert@netfactory.de
Hallo zusammen,
zuerst mein System:

ASG 220 Rev. 6
UTM 9 mit Home Lizenz

ich habe ein kleines Problem und zwar:

Heute nach um 00:20 habe ich noch den täglichen Bericht der UTM bekommen, heute morgen war kein Netzwerk mehr vorhanden.

Wenn ich die Firewall neustarte erscheint kurz der Fehler:

Award Preboot Agent Installation Failure

Danach springt es auf den BIOS-Boot-Bildschirm um und bleibt nach dem Prozessor hängen.
Das Betreten des BIOS ist nicht möglich.

Bisherige Maßnahmen:

BIOS Batterie entfernt, Stromlos gemacht, RAM Ausgetauscht.

Keine Veränderung des Fehlerbildes.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!


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  • 0
    Wann kommt die Fehlermeldung? Direkt nach dem Start oder erst während dem Boot-Vorgang des UTM-Betriebssystems?

    Hört sich aber schwer nach einem Hardware-Problem an -> Reseller oder Sophos (wenn Premium-Support) einschalten!

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    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • 0
    Direkt nach dem einschalten erscheint die Fehlermeldung. Bevor er das Bios lädt.
  • 0
    Dann ist entweder das BIOS zerschossen oder die Hardware defekt. In beiden Fällen ist eine RMA nötig.

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