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Endpoint Protektion Installationspaket lässt sich nicht mehr downloaden

Hallo 

hatte vor zwei Wochen "Endpoint Protektion" auf meiner Sophos UTM aktiviert und mir das Full Paket geladen und auf zwei Rechner installiert! alles super gelaufen!

Dann hatte ich testeshalber das Vierenprogramm vom Rechner wieder entfernt und  "Endpoint Protektion" in der UTM deaktiviert.

Dann wieder aktiviert. Und seit dem kann ich kein Installationsmedum mehr aus der UTM heraus downloaden! 
Ich habe unter Endpoint Protektion/Erweitert auch mal auf "Registrierungstoken zurücksetzten" geklickt! Dann ging es immer noch nicht! Dann wollte ich es noch einmal komplett deaktivieren und alle Daten löschen lassen (das ist eine Option beim Deaktivieren)
Leider lässt sich "Endpoint Protektion" jetzt gar nicht mehr deaktivieren.
Ich klicke auf Deaktivieren und dann alles löschen und dann auf "Endpointprotektion deaktivieren" Dann dauerts 10 sec und dann wurde er nicht deaktiviert! 
(Sophos LiveConnect ist aktiviert.)

Unter Computerverwaltung steht immer noch status "grün" aktiv
Ach mehrfach neustart der UTM hilft nichts. 
Und ein dowloade des Installationspakets funktioniert auch nicht!

Bin ich irgendwo gesperrt geworden?

Wenn ich unter erweitert den Token / die UTM ID / und Live Contend anschaue dann stimmt das 1zu 1 mit dem Downloade link zusammen! 

Kann mir jemand helfen?

LG


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