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Astaro vs. Deskshare Fernwartungstool

quirrel
Hallo zusammen,

ich bin neu hier und hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Wir haben relativ neu die ASG V8 Firmware-Version: 8.103
Aktuell haben wir das Problem, dass sich externe SUpporter mittels Deskshare bei uns einwählen wollen. Wir haben für den /die betreffenden Client-PC´s Regeln erstellt sodass wir diese nur per Zuruff aktivieren müssen.
Nun ist es leider so, dass Deskshare offensichtlich mehrere Server hat und der Anwender eben nur sporadisch bis gar nicht rauskommt bzw der Supporter rein. Wir haben im Deskshare auch schon den Proxy eingetragen aber es hilft alles nichts.
Nun die Frage, gibt es nicht eine komfortable Lösung hierfür?! Kann ich nicht bspw. sagen, diese Tool unter C:\Programme\.... immer raus lassen o.ä.?!

Zum Verständniss: die Anwender haben bei uns nur eingeschränkten Internetzugriff, d.h. auf ausgesuchte Websites....

Hoffe ihr wisst was, danke!


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  • 0
    OK, soweit bin ich schon mal ;-)

    als Quelle wähle ich meine Anwender aus (in meinem Fall zwei Rechner) --> geht das überhaupt?!
    als Ziel muss dann laut tov eine DNS Gruppe rein, --> bspw. DeskShare - Desktop Sharing & Remote Support - ohne Installation oder?!
    was ist dann als Dienst gemeint?!
  • 0 in reply to quirrel
    Na, viel hast Dich ja offenbar noch nicht mit der ASTARO gespielt.....

    Also, damit man später die Regel im Paketfilter einfach schreiben kann, definierst erst mal die PC's zu einer Gruppe:
    Definitions/Networks, New 'NetworkGroup', vergibst einen Namen und fügst mit dem + die einzelnen PC's mit ihrer IP als Host hinzu.
    Ähnlich läuft das mit den Zielservern, wenn Du diese als DNS-group anlegen willst.
    Jetzt unter Network Security/Packetfilter die neue Regel eifügen und fertig.
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  • 0 in reply to quirrel
    Na, viel hast Dich ja offenbar noch nicht mit der ASTARO gespielt.....

    Also, damit man später die Regel im Paketfilter einfach schreiben kann, definierst erst mal die PC's zu einer Gruppe:
    Definitions/Networks, New 'NetworkGroup', vergibst einen Namen und fügst mit dem + die einzelnen PC's mit ihrer IP als Host hinzu.
    Ähnlich läuft das mit den Zielservern, wenn Du diese als DNS-group anlegen willst.
    Jetzt unter Network Security/Packetfilter die neue Regel eifügen und fertig.
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