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PC Visit / Teamviewer werden blockiert

SebaT
Hallo zusammen,

ich habe schon recht lange im Forum gesucht, nur konnte ich keinen entsprechendes Thread finden:
Seit ca 3 Wochen wird PC Visit und Teamviewer blockiert.
Die Gegenstelle bekommt keine Antwort.

Teamviewer und PC Visit funktionierten vorher perfekt. Ich habe keine Änderungen an der Konfig gemacht.
Zusätzlich war auch eine HTTP - Exception definiert.
*.pcvisit.de
Dann noch "skip these checks"
 Authentication, Anti-Virus, Extension blocking,  MIME type blocking, Content Filter, URL Filter,Content Removal       

Leider gehen mir so langsam die Ideen aus. Und zu Supportzwecken wird der Dienst doch ab und zu benötigt. 
Für einen Tipp oder den Hinweis auf ein entsprechendes White Paper würde ich mich freuen.

Grüße
SebaT


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  • 0
    moin, läuft ein content filter für remote console auf der astaro?

    Astaro user since 2001 - Astaro/Sophos Partner since 2008

  • 0 in reply to maygyver
    Hallo,
    Ein Filter für Console ? Sorry noch nicht gehört. Aber bewusst verwende ich keinen Filter. Aber PC Visit und Teamviewer sollen hautpsächlich für Client Systeme genutzt werden. Die externen Dienstleister schauen sich nur ERP oder CRM Probleme direkt bei dem User vor Ort an.

    Grüße
  • 0 in reply to SebaT
    Besser gefragt, läuft das PCVisit über den Astaro Web Proxy mir aktiviertem ContentFilter in der Kategorie Remote Desktops.

    Astaro user since 2001 - Astaro/Sophos Partner since 2008

  • 0 in reply to maygyver
    Hi,
    ja PCVisit läuft über den Proxy der Astaro.
    Ich habe unter Web Security Content Filter leider den Punkt "Remote Desktop" nicht gefunden.[:S]
    War die Einstellung "Block Spyware infection and communication" gemeint?  
    Dort ist der Hacken gesetzt.
  • 0 in reply to SebaT
    Hallo zusammen,

    @SebaT:
    Geh mal ind "Web Security" auf "Content Filter Categories" und such mal nach "Information and Communication".
    Darin enthalten ist "Remote Access" .... nimm das mal raus.

    Gruß

    Jens L.
  • 0 in reply to Jens L.
    Hallo Jens,
    danke für deinen Tipp.
    Ich habe das Menü Remote Access gefunden unter dem Menü "Information und Communication". Aber ich habe diese Kategorie nicht auf "Block". Ich blockiere nur "Nudity", "Weapon", "Extremistic Sites" ,"Criminal Activities", "Drugs".

    Sorry, dass es nicht geklappt hat.

    Aber was ich nicht verstehe, wenn man da was aktivieren oder umstellen müsste, dann müssten ja alle User die Astaro verwenden Probleme mit PCVisit und Teamviewer haben oder? Oder werden diese Produkte sonst nicht genutzt?
    Haben andere nicht auf ähnliche Probleme?
  • 0 in reply to SebaT
    Hast du IM / P2P filter aktiviert?
Reply Children
  • 0 in reply to Schroeder
    Ja der Filter IM/ P2P ist aktiviert.
  • 0 in reply to SebaT
    Dann wird es wahrscheinlich etwas davon sein ... da sind meistens false-positivs dabei .....
    Nimm doch einfach mal Winny und Bittorrent raus ....
    Dann sollte das passen ......
  • 0 in reply to Schroeder
    Hallo Schroeder, dass habe ich gemacht. 
    Verwundert mich zwar, denn wie gesagt vorher ging PCVisit und auch Teamviewer. Ich werde es morgen gleich testen. Es wäre toll wenn der Tipp 100 Punkte wäre :-)
    Danke schon mal
  • 0 in reply to Schroeder
    Hallo Schroeder,
    danke für den Tipp.
    Habe gerade eine Verbindung mit PC Visit und Teamviewer getestet. Es klappt leider immer noch nicht. [:(]
    Wenn alle Stricke reißen muss ich doch einen Dienstleister anrufen, der mir das Problem fixt.
    Danke trotzdem an alle für eure Ideen.

    Grüße
    SebaT
  • 0 in reply to SebaT
    Hallo SebaT,

    welche Kategorien Filterst du im HTTP-Proxy?
    Ich habe eben mal einen schnellen Test gemacht und gesehen, das Teamviewer eine Verbindung zu einer "Uncatogorized" IP aufbauen will und danach mit "master16.teamviewer.com" reden will.

    Schau mal in deinen Logs, da sollte sowas auftauchen. 

    2009:01:28-14:41:47 ASG-V7-VM httpproxy[18707]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="GET" srcip="192.168.13.1" user="" statuscode="500" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Proxy)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="2298" time="154 ms" request="0xb044530" url="89.12.140.35/din.aspx

    2009:01:28-14:41:48 ASG-V7-VM httpproxy[18707]: id="0001" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="http access" action="pass" method="GET" srcip="192.168.13.1" user="" statuscode="200" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Proxy)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="10" time="74 ms" request="0xb044530" url="master16.teamviewer.com/din.aspx

    2009:01:28-14:41:48 ASG-V7-VM httpproxy[18707]: id="0001" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="http access" action="pass" method="GET" srcip="192.168.13.1" user="" statuscode="200" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Proxy)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="0" time="75 ms" request="0xb044530" url="master16.teamviewer.com/dout.aspx

    2009:01:28-14:41:48 ASG-V7-VM httpproxy[18707]: id="0001" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="http access" action="pass" method="GET" srcip="192.168.13.1" user="" statuscode="200" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Proxy)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="9" time="47 ms" request="0xb044530" url="master16.teamviewer.com/din.aspx


    Jens L.
  • 0 in reply to Jens L.
    eigentlich sollte eine Exception im HTTP
    auf teamviewer.com und dyngate.com reichen um das Problem zu lösen.

    Gregor Kemter
  • 0 in reply to gkemter
    Hi zusammen,
    danke für die Tips. Die Ausnahme mit Teeamviewer hatte ich gemacht. Aber dass noch Dyngate hinzu kommt werde ich gleich machen. Ich danke allen für Ihre Untestützung. 
    Aber bin ich der einzige der Probleme mit PCVisit und Teamviewer hat?

    Grüße SebaT
  • 0 in reply to SebaT
    Hallo zusammen,
    so nun kann ich die Lösung für mein Teamviewerproblem berichten. Ich möchte erwähnen, dass es nur mir bisher geholfen hat. Ob es anderen hilft weiss ich nicht und ich übernehme auch keine Garantie für Richtigkeit oder Risiken.

    Nach etlichen Rücksprachen mit Hotlines habe ich jetzt unter HTTP Execptions ein Regel definiert die für Teamviwer *.teamviewer.com oder die IPs 87.106.* und 85.214.* ausschließt. Diese beiden IP Bereiche sind Quelle für die DNS Teamviewer.
    Für PC Visit habe ich 2 IP Ausnahmen definiert 80.237.225.163 und 85.214.141.106.
    Mit diesen Ausnahmen hat es dann funktioniert.
    Danke nochmals allen.

    Grüße
    SebaT
  • 0 in reply to SebaT
    Hi,

    ich will mich hier mal anhängen. 
    1. ich habe Probleme mit der neuen Version 5.* und der proxy soll Schuld sein. Der Aufbau klappt, aber der Remotebildschirm wird extrem langsam aufgebaut und man kann nicht damit Arbeiten. Mit der 4er Version liefs Problemslos. (Nein [:)], 5er soll weiter genutzt werden)
    2. Wie hast Du damals die Regel genau eingestellt/ angelegt?
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