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Spam Filter markiert harmlose ausgehende Mails teilweise als Spam - Grund unklar

Hallo zusammen.

Das ist mein erster Login hier, ich möchte gerne alle grüssen die sich hier so tummeln um zu helfen oder um Hilfe zu suchen.
Ich bedanke mich schon jetzt für all die Zeit und Energie die ihr alle aufwendet um einander und mir zu helfen.

Wir haben in der Firma eine UTM-9 430 mit aktiviertem Email Protection Modul.

Ab und an kommt es vor dass harmlose ausgehende Mails als Spam markiert werden.
Die Benutzer melden sich dann in der IT und fragen was das bedeutet. Ich logge mich dann jeweils in der FW ein und "release" das Mail im Spamfilter.
Sehr gerne würde ich wissen was genau in den Mails als Spamkriterium erkannt wird um auch die User vielleicht besser schulen zu können worauf sie achten müssen wenn Sie Mails verschicken. Das letzte Mail zb waren zwei Zeilen Text mit 5 angehängten pdf an eine Mailadresse an die regelmäsig Mails geschickt werden.

Gibt es die Möglichkeit im Filter / Log irgendwo zu sehen was genau an einem Mail als Spam erkannt wird ?



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  • Moin Rolf,

    also zuerst: Was spricht dagegen, auf die aktuellste Firmware 9.705003 zu gehen? :)

    Zu deinem Kernanliegen: Was bedeutet "Ab und an"? --> Wenn du mal alle 2 Wochen eine (1) Mail von 10.000 E-Mails händisch freigeben musst, ist das doch keine Arbeit und eine sehr geringe False-Positive Rate. 

    Die E-Mails werden durch eine Heuristik gejagt und dementsprechend bewertet. Bei Gewissen Indizien (zb. Wörter wie "Viagra") bekommt die Mail eine höhere Spam Bewertung und wird ab einem gewissen Grad blockiert. Natürlich kann auch hier ein False-Positive vorliegen.

    Als Workaround wäre es, eine Ausnahme für euren internen Mailserver zu erstellen wie folgt:

  • Das Rechnungsbüro hat jetzt das identische Mail an meine private Mail Adresse geschickt und da geht das Mail problemlos durch den Spamfilter der Sophos.  

    > Erkennt die Sophos dass das Mail schon mal frei geschaltet wurde durch mich vorhin und lässt es deshalb passieren oder ist das wie Du sagt dass es plötzlich einfach wieder geht ?

    Betreffend Firmware werde ich mal mit dem Teamleiter sprechen. Unsere Version ist vom März 2020,.

    Vielen Dank für deine Hilfe

Reply
  • Das Rechnungsbüro hat jetzt das identische Mail an meine private Mail Adresse geschickt und da geht das Mail problemlos durch den Spamfilter der Sophos.  

    > Erkennt die Sophos dass das Mail schon mal frei geschaltet wurde durch mich vorhin und lässt es deshalb passieren oder ist das wie Du sagt dass es plötzlich einfach wieder geht ?

    Betreffend Firmware werde ich mal mit dem Teamleiter sprechen. Unsere Version ist vom März 2020,.

    Vielen Dank für deine Hilfe

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