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Spam Filter markiert harmlose ausgehende Mails teilweise als Spam - Grund unklar

Rolf Moser

Hallo zusammen.

Das ist mein erster Login hier, ich möchte gerne alle grüssen die sich hier so tummeln um zu helfen oder um Hilfe zu suchen.
Ich bedanke mich schon jetzt für all die Zeit und Energie die ihr alle aufwendet um einander und mir zu helfen.

Wir haben in der Firma eine UTM-9 430 mit aktiviertem Email Protection Modul.

Ab und an kommt es vor dass harmlose ausgehende Mails als Spam markiert werden.
Die Benutzer melden sich dann in der IT und fragen was das bedeutet. Ich logge mich dann jeweils in der FW ein und "release" das Mail im Spamfilter.
Sehr gerne würde ich wissen was genau in den Mails als Spamkriterium erkannt wird um auch die User vielleicht besser schulen zu können worauf sie achten müssen wenn Sie Mails verschicken. Das letzte Mail zb waren zwei Zeilen Text mit 5 angehängten pdf an eine Mailadresse an die regelmäsig Mails geschickt werden.

Gibt es die Möglichkeit im Filter / Log irgendwo zu sehen was genau an einem Mail als Spam erkannt wird ?



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  • 0

    Ich stelle das Problem selbst ebenfalls immer wieder fest (1-2x pro Jahr, je nach Kunde aber unterschiedlich Häufigkeit). Herausgefunden haben wir, dass es fast immer an der Signatur liegt. Wird diese weggelassen geht dasselbe Mail im normalfall raus. Irgendwann (1-2 Tage später) funktioniert dann alles wie gewohnt wieder, ohne Anpassung.. etwas mühsam aber scheint jeweils eine Fehleinschätzung des Filters/Spam-Datenbank zu sein.

    Eine Ausnahme wollen wir nicht machen damit SPAMs erkannt werden falls mal ein Benutzerkonto „gekapert“ wird.

  • 0 in reply to solae

    Hallo solae

    Danke für dein feedback
    Wir wollen auch das ausgehender Mailtraffic gescannt wird, genau wie Du sagst und auch wenn mal ein Rechner Malware haben sollte nicht dass wir auf einer Spam Liste landen weil ungewollt SPam verschickt wird.

    Wir machen unsere Signaturen mit einem internen Programm das die Signatur automatisch generiert je nachdem ob der Empfänger intern oder extern ist. Ob das der Grund ist weis ich nicht, muss ich mal versuchen, danke für den Hinweis Slight smile

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  • 0 in reply to solae

    Hallo solae

    Danke für dein feedback
    Wir wollen auch das ausgehender Mailtraffic gescannt wird, genau wie Du sagst und auch wenn mal ein Rechner Malware haben sollte nicht dass wir auf einer Spam Liste landen weil ungewollt SPam verschickt wird.

    Wir machen unsere Signaturen mit einem internen Programm das die Signatur automatisch generiert je nachdem ob der Empfänger intern oder extern ist. Ob das der Grund ist weis ich nicht, muss ich mal versuchen, danke für den Hinweis Slight smile

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