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Kein Login auf UTM über SUM mehr möglich

Servus,

 

wir haben seit dem Wochenende das Problem das wir uns nicht mehr automatisch an den Kunden-UTM's  über die SUM anmelden können.

 

Wir melden uns normalerweise auf der SUM ein wenn wir auf eine Kunden-UTM zugreifen müssen, das funktioniert nicht mehr. Am oberen Bildrand erscheint die Meldung "Please wait, connecting to backend". Wenn ich das Browserfenster aktualisieren (F5), kann ich sofort Username und Password eingeben und ich bin angemeldet. 

 

Wir hatten den Fehler schon mal, da ein Rebuild der Datenbank geholfen, diesmal bleib der Erfolg aus. Ich ahe die SUM gerade mal aus einer Datensicherung von letzter Woche wo es definitiv noch funktioniert hat wiederhergestellt, auch das funktioniert leider nicht. Wo kanns hier hängen?

Grüße

Norbert



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Parents Reply
  • Hi H_Patel,

     

    I'm encountering the same issue. Since Monday/Tuesday, I can't connect to UTMs through the SUM Gateway Manager.

     

    I was able to connect to UTM Version 9.703003 just fine last week after a mass upgrade.

    After the issue occurred, I've manually upgraded SUM from 4.308002 to 4.309009 but that didn't help.

    Last Friday I've mass-updated patterns on the client UTMs, I think the issue occurred after that.

     

    Can I provide any logs that would help?

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