Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 40 replies
  • Subscribers 5 subscribers
  • Views 35819 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Slow web browsing when streaming Netflix

dmitripr
Just relatively recently I've started noticing poor performance when watching Netflix on my TV. The movie would start playing, and then all of the sudden I'd get an error message that the "content requested can't be played at this time, try again later", restarting the movie works fine, but same message appears after some time. The quality of the videos seem to be also suffering, although it would play in 1080p, you could see video encoding artifacts from time to time (e.g. color blocks, etc.)

Today I noticed that browsing the web, while Netflix streaming on TV, is also lagging. Most of the sites would load, but with big lag, occasionally a site wouldn't load at all. Accessing WebAdmin is also laggy, even SSH session suffer a lagged response (when using TOP or IFTOP commands for example). As soon as I stop the playback, everything comes back to normal operation, web, SSH, WebAdmin, etc. 

I also have a BD player with Netflix service (Oppo) and it has the same effect (causes lag). Streaming other sites (like YouTube) has no problem at all. So, only Netflix seems to be the issue.

I'm on the latest UTM firmware, TV and BD player are added to Web Protection exception for hosts, both are hardwired to my Cisco SG200-26 switch (not a WiFi AP problem). When looking at TOP command the CPU doesn't go above 2-3% when streaming. Nothing in the logs either (nothing that I could see at least). 

When browsing internal sites, on local network, no problems. Only content that's accessed through the UTM gateway has issues when streaming. So, I don't think it's an issue with the switch.  

Has anyone seen anything like this before?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I've just restarted and the changes (disabling TSO) did stick. I've been streaming Netflix on my TV for the past 30 minutes and experienced no issues. Thanks again.

    William -- I appreciate your technical advice, it's very helpful. I completely agree with you that to fix this once and for all you need to replace NICs. However, for home environment, like mine, it would be an overkill solution -- I don't have enough space in my current box to add nics. So I'd have to not only buy new nics but a new case as well. 

    Billybob's solution is much more elegant and friendly in my case, and it works. However, I would never recommend that for real production environment in the field.
Reply
  • 0
    I've just restarted and the changes (disabling TSO) did stick. I've been streaming Netflix on my TV for the past 30 minutes and experienced no issues. Thanks again.

    William -- I appreciate your technical advice, it's very helpful. I completely agree with you that to fix this once and for all you need to replace NICs. However, for home environment, like mine, it would be an overkill solution -- I don't have enough space in my current box to add nics. So I'd have to not only buy new nics but a new case as well. 

    Billybob's solution is much more elegant and friendly in my case, and it works. However, I would never recommend that for real production environment in the field.
Children
No Data
Unfiltered HTML