Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Slow web browsing when streaming Netflix

Just relatively recently I've started noticing poor performance when watching Netflix on my TV. The movie would start playing, and then all of the sudden I'd get an error message that the "content requested can't be played at this time, try again later", restarting the movie works fine, but same message appears after some time. The quality of the videos seem to be also suffering, although it would play in 1080p, you could see video encoding artifacts from time to time (e.g. color blocks, etc.)

Today I noticed that browsing the web, while Netflix streaming on TV, is also lagging. Most of the sites would load, but with big lag, occasionally a site wouldn't load at all. Accessing WebAdmin is also laggy, even SSH session suffer a lagged response (when using TOP or IFTOP commands for example). As soon as I stop the playback, everything comes back to normal operation, web, SSH, WebAdmin, etc. 

I also have a BD player with Netflix service (Oppo) and it has the same effect (causes lag). Streaming other sites (like YouTube) has no problem at all. So, only Netflix seems to be the issue.

I'm on the latest UTM firmware, TV and BD player are added to Web Protection exception for hosts, both are hardwired to my Cisco SG200-26 switch (not a WiFi AP problem). When looking at TOP command the CPU doesn't go above 2-3% when streaming. Nothing in the logs either (nothing that I could see at least). 

When browsing internal sites, on local network, no problems. Only content that's accessed through the UTM gateway has issues when streaming. So, I don't think it's an issue with the switch.  

Has anyone seen anything like this before?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Intel has not presented a fix for this issue with those chipsets with the iseries release and i am sure Intel is not going to.  With the new appliances not using this chipset i doubt Sophos is going to worry about it as a long term fix either.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

  • Intel has not presented a fix for this issue with those chipsets with the iseries release and i am sure Intel is not going to.  With the new appliances not using this chipset i doubt Sophos is going to worry about it as a long term fix either.

    Intel is still releasing drivers for this card https://downloadcenter.intel.com/product/32210/Intel-82574-Gigabit-Ethernet-Controller

    TSO/LRO errors rear their ugly heads once in a while but can be easily disabled. As you have noted previously, the bug is not present in windows so if disabling tso fixes the problem, then it is not a big deal specially if someone already has the hardware.

    I agree that if you have a choice then stay away from NICs that have known e1000/e1000e linux drivers issues.
  • Intel is still releasing drivers for this card https://downloadcenter.intel.com/product/32210/Intel-82574-Gigabit-Ethernet-Controller

    TSO/LRO errors rear their ugly heads once in a while but can be easily disabled. As you have noted previously, the bug is not present in windows so if disabling tso fixes the problem, then it is not a big deal specially if someone already has the hardware.

    I agree that if you have a choice then stay away from NICs that have known e1000/e1000e linux drivers issues.


    the issue is not fixed by a driver update though.  You have to change the firmware of the card as well.  Intel has not released a fix for this bug yet...at least not according to my research.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

Reply
  • Intel is still releasing drivers for this card https://downloadcenter.intel.com/product/32210/Intel-82574-Gigabit-Ethernet-Controller

    TSO/LRO errors rear their ugly heads once in a while but can be easily disabled. As you have noted previously, the bug is not present in windows so if disabling tso fixes the problem, then it is not a big deal specially if someone already has the hardware.

    I agree that if you have a choice then stay away from NICs that have known e1000/e1000e linux drivers issues.


    the issue is not fixed by a driver update though.  You have to change the firmware of the card as well.  Intel has not released a fix for this bug yet...at least not according to my research.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

Children
No Data