Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 29 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 13631 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Product is useless, support is worse.

Jereader
I have an entire school down as I type this because I shut their sg210 appliance down, physically moved it 4 feet away, powered it back up and reconnected all Ethernet cables.  All APs show active, with clients connected, but nobody can get out to the internet.  Support line never answers, and takes at least 12 hours to return calls.  Account rep basically told me to eff off because I'm under a basic license.  

Why would I want to spend another $1000+ for licensing for this POS when it's nothing but problem after problem?  

Literally everything seems fine on the webadmin, but we cannot get internet access.  If you haven't already bought a sophisticated appliance, save yourself some heartache, and DON'T!


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    In that guys defense, there was a bug where RADIUS would drop out of no where and appear as if the RADIUS server was the problem, when in fact; it was the UTM. I tried everything, check RADIUS, turned WIFI off / on, same error. Called support they had me toggle wifi off / on with each SSID and what do you know everything worked.

    Support may have gotten better, however; QA needs some work now it seems.
Reply
  • 0
    In that guys defense, there was a bug where RADIUS would drop out of no where and appear as if the RADIUS server was the problem, when in fact; it was the UTM. I tried everything, check RADIUS, turned WIFI off / on, same error. Called support they had me toggle wifi off / on with each SSID and what do you know everything worked.

    Support may have gotten better, however; QA needs some work now it seems.
Children
No Data