Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 28 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 17107 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No IP Address for WebAdmin Diplayed

gengle1984
Hi all,

I am pretty new to Sophos UTM v9.3. I have taken over for our old admin on our UTM software appliance. I recently was on WebAdmin and changed our only "internal" interface setting from "ethernet" to "VLAN ethernet". After I clicked apply, I am unable to reach our WebAdmin address. I have tried resetting the appliance several times and nothing.... When the UTM boots up, it takes me to the console login as usual. However, all it says is "login:", there is no ip address displayed on the console (as in I don't even have an option to go to webadmin). I have tried several things and I feel like I have exhausted all options. Everyone on the network now does not have internet connectivity. 

The root and admin passwords that were passed down to me are not working on the console login. Please help! How can I access WebAdmin again?

During Bootup, I press esc. to access GRUB menu. I can't do anything in this menu. I have a USB windows keyboard attached but still can not do anything in this menu.

I have pretty much figured out that I just need to re-image the computer and start over but now I cant even re-image. I don't want to have to do this but I am all out of options. Mac keyboard commands not working to boot from CD so I can re-image. Ugh!

System: 2006 Apple Mac Mini 2.0 with Sophos UTM v9.3

This firewall worked fine before I changed the interface setting. Please help!


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Another idea:
    Install the software in a vm with two nics. Upload the encrypted backup to your vm. 
    than safe an unencrypted backup from the vm to an USB Stick. 
    Could save a lot of time...
  • 0 in reply to tim2611_01
    Ill give that A try. I have the software on a VM as we speak. Thanks again for your help.

    So when I get the regular .abf on a USB, the sophos will just boot to that or restore to that automatically?
  • 0 in reply to gengle1984
    Ill give that A try. I have the software on a VM as we speak. Thanks again for your help.

    So when I get the regular .abf on a USB, the sophos will just boot to that or restore to that automatically?


    usually.... yes!

    It will find the backup on the stick and will restore it.
  • 0 in reply to tim2611_01
    The answer appears to be very simple. You didn't assign an address to the internal interface when you converted it to vlan. You will not be able to connect to the internal interface until you remove the vlan configuration or put a vlan switch in place and even then that is doubtful because you haven't assigned an address to the internal interface.

    If at any stage you have take a backup, login via the external interface and run the restore configuration and that will give you internal access again.

    Next alternative is rebuild the utm from a fresh install and setup the passwords that you know and control.


    Ian M
Reply
  • 0 in reply to tim2611_01
    The answer appears to be very simple. You didn't assign an address to the internal interface when you converted it to vlan. You will not be able to connect to the internal interface until you remove the vlan configuration or put a vlan switch in place and even then that is doubtful because you haven't assigned an address to the internal interface.

    If at any stage you have take a backup, login via the external interface and run the restore configuration and that will give you internal access again.

    Next alternative is rebuild the utm from a fresh install and setup the passwords that you know and control.


    Ian M
Children
No Data