Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 28 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 17085 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No IP Address for WebAdmin Diplayed

gengle1984
Hi all,

I am pretty new to Sophos UTM v9.3. I have taken over for our old admin on our UTM software appliance. I recently was on WebAdmin and changed our only "internal" interface setting from "ethernet" to "VLAN ethernet". After I clicked apply, I am unable to reach our WebAdmin address. I have tried resetting the appliance several times and nothing.... When the UTM boots up, it takes me to the console login as usual. However, all it says is "login:", there is no ip address displayed on the console (as in I don't even have an option to go to webadmin). I have tried several things and I feel like I have exhausted all options. Everyone on the network now does not have internet connectivity. 

The root and admin passwords that were passed down to me are not working on the console login. Please help! How can I access WebAdmin again?

During Bootup, I press esc. to access GRUB menu. I can't do anything in this menu. I have a USB windows keyboard attached but still can not do anything in this menu.

I have pretty much figured out that I just need to re-image the computer and start over but now I cant even re-image. I don't want to have to do this but I am all out of options. Mac keyboard commands not working to boot from CD so I can re-image. Ugh!

System: 2006 Apple Mac Mini 2.0 with Sophos UTM v9.3

This firewall worked fine before I changed the interface setting. Please help!


This thread was automatically locked due to age.
Parents Reply Children
  • 0 in reply to tim2611_01
    So i believe i have a version of the UTM that has the USB driver problem because when I try and move around or use bottons in the GRUB menu, I cant do anything.

    The steps tell me to login using root account but the account credentials I have dont work. Ugh! frustrating. I just want to start all over but I cant even re-image this freakin Mac-Mini. Ahhhhh!..
  • 0 in reply to gengle1984
    thanks for your help!


    After this you can restore from an encrypted backup:
    https://www.sophos.com/de-de/support/knowledgebase/115202.aspx
  • 0 in reply to gengle1984
    So i believe i have a version of the UTM that has the USB driver problem because when I try and move around or use bottons in the GRUB menu, I cant do anything.

    The steps tell me to login using root account but the account credentials I have dont work. Ugh! frustrating. I just want to start all over but I cant even re-image this freakin Mac-Mini. Ahhhhh!..


    Is there really NO unencrypted backup stored on your servers?

    What about the "old" admin? Does he have a password of the loginuser?
  • 0 in reply to tim2611_01
    We don't really have a server. This is basically a home network set up in a business environment. Very limited funds... Our managers are stingy with the money. We have a commercial internet account in our offices and we manage this sophos just to keep unwanted visitors away and to limit unnecissary traffic out. We have about 35 users. sometimes 50. I just took over this as a secondary duty. The old admin left me with a small network diagram and root and user password (none of which work). I have a superuser account for WebAdmin but i cant access webadmin. Yes its a crappy situation but I need to figure something out so we can get our employees internet that is somewhat secure.
  • 0 in reply to gengle1984
    Are you saying you are using a home user licence in a commercial environment, if so you are breaking all the rules and make it difficult for the real home users to keep this software available.

    If this a commercial use and you don't want to pay for it, then I suggest you use the essentials version. While limited in functionality it will do what you want.

    Ian M
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    I said basically. It is the essential version but the physical network is set up similar to a home netwrok (ie: no smart switches, No VLAN config.. etc.). Just a couple Wireless APs and couple hubs and dumb switches to route to everyone. Not the best configuration but its on a very limited budget.