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Sophos UTM in Enterprise

stealthmatt_01
So, I have come to my fellow forum goers to help me.

I like sophos, and I have tried to sell it to an enterprise company that is planning to do multi tenant hosting and scalability. I belive the sophos UTM is more than capable of doing this and at a far less cost than checkpoint.

However, there has been some strong arguments against sophos

Key arguments for going to vendor rather than sophos is that 

- sophos is not enterprise grade, 
- no major enterprise companies adopt sophos/astaro for more than 1000 users - sophos is only good for small to mid size business , but not enterprise
- doesn't have multi-tenant hosting
- no real enterprise support

So I ask my fellow forum members to help and provide examples or enterprise companies and experiences on a large scale.

Thank you in advance


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    Hi William,

    You are correct, there is a phone number.  But this number does not contact support, it goes straight to voicemail.

    "Doubtful there's a bug and if there is, it's fairly recent. More likely, the person assigned your case has closed the ticket."

    I logged a ticket not so long ago, and it appeared to be instantly closed.  I opened a second ticket complaining that the first ticket was closed.  Support replied that the first ticket was open and that it was a known bug with the ticketing system.

    Subsequent tickets have shown the same behaviour.

    There is much room for improvement on the way Sophos support is delivered, which would benefit both company and customer, and the product certainly warrants it.

    Working with other companies at an enterprise level, you can always pick up the phone and speak to somebody.  Sophos should be no different.
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    Hi William,

    You are correct, there is a phone number.  But this number does not contact support, it goes straight to voicemail.

    "Doubtful there's a bug and if there is, it's fairly recent. More likely, the person assigned your case has closed the ticket."

    I logged a ticket not so long ago, and it appeared to be instantly closed.  I opened a second ticket complaining that the first ticket was closed.  Support replied that the first ticket was open and that it was a known bug with the ticketing system.

    Subsequent tickets have shown the same behaviour.

    There is much room for improvement on the way Sophos support is delivered, which would benefit both company and customer, and the product certainly warrants it.

    Working with other companies at an enterprise level, you can always pick up the phone and speak to somebody.  Sophos should be no different.
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