Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 25 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 13529 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Sophos UTM in Enterprise

stealthmatt_01
So, I have come to my fellow forum goers to help me.

I like sophos, and I have tried to sell it to an enterprise company that is planning to do multi tenant hosting and scalability. I belive the sophos UTM is more than capable of doing this and at a far less cost than checkpoint.

However, there has been some strong arguments against sophos

Key arguments for going to vendor rather than sophos is that 

- sophos is not enterprise grade, 
- no major enterprise companies adopt sophos/astaro for more than 1000 users - sophos is only good for small to mid size business , but not enterprise
- doesn't have multi-tenant hosting
- no real enterprise support

So I ask my fellow forum members to help and provide examples or enterprise companies and experiences on a large scale.

Thank you in advance


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi Matt,

    I can provide my views as an enterprise customer.  I have been an Astaro / Sophos UTM customer since around 2001 and have used every version from 1 through 9 with the exception of 2.

    We have an unlimited licence, and Platinum support, which is the only support pack you can speak to Sophos directly, without needing to go through a distributor.

    In regards to the product in the enterprise, I have no concerns, and it has provided good business benefit and performed well.  I have used checkpoint in the past and have actually removed checkpoint from an organisation and replaced it with Sophos UTM.

    Where I do feel improvement needs to be made is with support.  Even with platinum support, from my experience, this is not at an enterprise level.

    I will provide a couple of examples.

    Unless the process has changed, you cannot pick up the phone and speak to support, you must speak to a machine and wait for an email reply.

    I logged an email system down p1 ticket and specifically requested a call back. They sent an email and never phoned.  They never followed up.  I'd expect an enterprise support pack to be chasing me.

    There is a known bug with wifi on separate zones at present.  Again we use this across multiple sites as an enterprise customer.  Support were reluctant to provide any information on the defect, no details on workarounds, priorities for a fix or any indication they were even interested.  I was told to speak to our account manager.  Clearly this is a technical issue not an accountancy issue....

    I've created tickets for undetected viruses, these are passed on to a third party, and no information is returned to the customer / ticket, even when the fix is released.

    There is also a long standing bug in the support portal in which open cases are tagged as closed.

    Thankfully I have had to log very few support tickets, but I have not yet had a good experience from their support.

    Sophos UTM is very community led, and there are a lot of long standing experienced staff and users on this forum.  I have found this forum helpful many times.  Sophos also do road shows, and Sophos do bring some of their community experts with them.
Reply
  • 0
    Hi Matt,

    I can provide my views as an enterprise customer.  I have been an Astaro / Sophos UTM customer since around 2001 and have used every version from 1 through 9 with the exception of 2.

    We have an unlimited licence, and Platinum support, which is the only support pack you can speak to Sophos directly, without needing to go through a distributor.

    In regards to the product in the enterprise, I have no concerns, and it has provided good business benefit and performed well.  I have used checkpoint in the past and have actually removed checkpoint from an organisation and replaced it with Sophos UTM.

    Where I do feel improvement needs to be made is with support.  Even with platinum support, from my experience, this is not at an enterprise level.

    I will provide a couple of examples.

    Unless the process has changed, you cannot pick up the phone and speak to support, you must speak to a machine and wait for an email reply.

    I logged an email system down p1 ticket and specifically requested a call back. They sent an email and never phoned.  They never followed up.  I'd expect an enterprise support pack to be chasing me.

    There is a known bug with wifi on separate zones at present.  Again we use this across multiple sites as an enterprise customer.  Support were reluctant to provide any information on the defect, no details on workarounds, priorities for a fix or any indication they were even interested.  I was told to speak to our account manager.  Clearly this is a technical issue not an accountancy issue....

    I've created tickets for undetected viruses, these are passed on to a third party, and no information is returned to the customer / ticket, even when the fix is released.

    There is also a long standing bug in the support portal in which open cases are tagged as closed.

    Thankfully I have had to log very few support tickets, but I have not yet had a good experience from their support.

    Sophos UTM is very community led, and there are a lot of long standing experienced staff and users on this forum.  I have found this forum helpful many times.  Sophos also do road shows, and Sophos do bring some of their community experts with them.
Children
No Data