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No Response,No GUI,No Internet Access

1crackpot1
Hello Friends,

There is no either ping response or web access from Sophos Home UTM.
Its very sudden and cant understand why this is happening.One thing to notice is that everytime at system startup & shutdown system gives 4 times beep but now it only beeps at the time of shutdown but not on start up.

Have also setup a DHCP for internal machines & getting successful lease for every user but no internet access.

Hope this information helps.

Thanks In Advance.


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  • 0
    can you ping the utm from internal?  It sounds like you either have a failure of your isp cpe or your utm may have a hardware problem.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

  • 0
    Thank you william for your response.

    No i cant even ping from inside.Yes there is a ISP CPE failure happening from last 2-3 days but now it is fixed and everything is working fine.But the question is why because of CPE failure cause UTM to no response?

    Really appreciate your help.
  • 0 in reply to 1crackpot1
    Thank you william for your response.

    No i cant even ping from inside.Yes there is a ISP CPE failure happening from last 2-3 days but now it is fixed and everything is working fine.But the question is why because of CPE failure cause UTM to no response?

    Really appreciate your help.


    because the cpe is the next link in the chain.  what kind of internet access do you have?

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

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    One thing to notice is that everytime at system startup & shutdown system gives 4 times beep but now it only beeps at the time of shutdown but not on start up.


    It looks to me that your appliance have a hardware or software problem. Connect external monitor on VGA port and look at the boot sequence...take photo(s) with your mobile phone of all errrors and warnings and post them back here.

    There is no either ping response or web access from Sophos Home UTM


    Home license with hw appliance ?
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