Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 11724 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Unable to log into Web Admin

mwingeier
I went to log into my Sophos box today, and it will not recognize any of the users I have on the system, whether they are locally authenticated or AD authenticated.  The loginuser account works for SSH access, and I can reset the system passwords through the shell, but it still won't let me log in.  I've reset the box, as well as both of my DCs in case there was a problem there.  I really loathe the idea of rebuilding the box since I have had quite a few changes since the last backup I took.  This happened once before and cleared itself up, so I chalked it up to a quirk, but this time it is persistent.  Has anyone else experienced this?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I'm not saying it is a product failure as a whole, so please don't misunderstand me.  I'm saying perhaps my major version upgrade didn't go as smoothly as others.  After all, I'd never just upgrade a new OS on a Windows box, I'd always start fresh.  It has spiraled worse, and now I can't even SSH in.  That means I am going to rebuild the box tonight, and I will take the Rulez as a starting point.  It isn't the end of the world, it mostly affects my son and his games.  It just bugs me that I can't pinpoint a cause and say that it is/will be fixed, I like things to make sense and have nice neat packages tied up.  Not the best choice for tech support. [:D]

    Thanks for the suggestions, that's all I could realistically hope for.
  • 0 in reply to mwingeier
    Follow-up on what happened, or at least the part I could fix: I have no idea why the system would not allow any SSH or any locally authenticated user, so that is a bit of a mystery still.  After another hard reboot, though, it allowed me to log in as admin, and that is when I discovered my problem.
    About a week ago, I moved one of my service accounts to a new OU in AD.  That naturally caused the DN to change, and the UTM no longer had any way to do LDAP calls to authenticate users.  [:O]  The only mystery I have there is why it waited a week to lose that information instead of taking effect right away.  As well, I do not know why it would not authenticate locally, but at least I am in now and can make a current backup and prepare for the unlikely event that this happens again.

    Thanks to all for the suggestions.
Reply
  • 0 in reply to mwingeier
    Follow-up on what happened, or at least the part I could fix: I have no idea why the system would not allow any SSH or any locally authenticated user, so that is a bit of a mystery still.  After another hard reboot, though, it allowed me to log in as admin, and that is when I discovered my problem.
    About a week ago, I moved one of my service accounts to a new OU in AD.  That naturally caused the DN to change, and the UTM no longer had any way to do LDAP calls to authenticate users.  [:O]  The only mystery I have there is why it waited a week to lose that information instead of taking effect right away.  As well, I do not know why it would not authenticate locally, but at least I am in now and can make a current backup and prepare for the unlikely event that this happens again.

    Thanks to all for the suggestions.
Children
No Data