Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 5550 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM drop packets

ser_user
I have a public IP on utm external address directly attached to router. When I ping for example www.yahoo.com, it says "can't resolve ip address or hostname", second time for examples only one ping packet is successfully returned, one dropped. Sometimes it pings site correctly and on and on... What could be the problem here..
TMG connected to the same router works perfectly well...


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    What's in the firewall log, application control log, and IPS log?

    also, if ping fails.. does HTTP work? might be just ICMP/ping being blocked by the UTM
  • 0
    I agree with Frank - we don't have enough information.  What happens if you ping from the 'Support >> Tools' menu in WebAdmin?

    Cheers - Bob
  • 0
    Sorry for late answer... I'm working with Sophos ingineer on this problem and let you know the results.....
    Yes, I tried ping from UTM (support/tools)....
  • 0
    I have a public IP on utm external address directly attached to router. When I ping for example www.yahoo.com, it says "can't resolve ip address or hostname", second time for examples only one ping packet is successfully returned, one dropped. Sometimes it pings site correctly and on and on... What could be the problem here..
    TMG connected to the same router works perfectly well...


    If it cannot resolve the IP address then the issue is with DNS.  Check your DNS server settings and please report back.  If you need a DNS server you can use Google:
    8.8.8.8 and 8.8.4.4
    And/or OpenDNS:
    208.67.222.222 and 208.67.220.220
  • 0
    I have a public IP on utm external address directly attached to router. When I ping for example www.yahoo.com, it says "can't resolve ip address or hostname", second time for examples only one ping packet is successfully returned, one dropped. Sometimes it pings site correctly and on and on... What could be the problem here..
    TMG connected to the same router works perfectly well...


    sounds to me like you have dns configured incorrectly OR the firewall is blocking dns.  check your pm's.
  • 0
    William you were right. one of the first dns (internal) I set up in UTM was faulty. First packet pass and then second dns resolve it. 

    thanks [:)]