Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 3205 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

How to troubleshoot lock up.

Jeff x
I have been using Sophos Home UTM for about a year and have not encountered any major issues until I recently updated to 9.201-23.
 
Symptoms:
- Loose Internet connectivity
- Cannot access or ping the UTM device
- Lights are still on UTM device 
 
I do not know where to begin troubleshooting. I don't know if it's a config issue, the latest build or a hardware issue.
 
I have to push the power button on the unit to shutdown. No set interval of time for the lockups. It runs just fine until it locks up again. I have not changed the config so I don't think that is the cause.
 
Where do I begin troubleshooting?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I just took a peek at the logs, again, and see that I still get some of those same entries in the log even though I switched to a different Intel NIC. Not getting as many but several times a day. Didn't get any the first day I switched the NICs. Other issues too. Think I'm gonna try and downgrade back to 9.1 since I had zero detected issues with that version.
Reply
  • 0
    I just took a peek at the logs, again, and see that I still get some of those same entries in the log even though I switched to a different Intel NIC. Not getting as many but several times a day. Didn't get any the first day I switched the NICs. Other issues too. Think I'm gonna try and downgrade back to 9.1 since I had zero detected issues with that version.
Children
No Data