Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 3206 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

How to troubleshoot lock up.

Jeff x
I have been using Sophos Home UTM for about a year and have not encountered any major issues until I recently updated to 9.201-23.
 
Symptoms:
- Loose Internet connectivity
- Cannot access or ping the UTM device
- Lights are still on UTM device 
 
I do not know where to begin troubleshooting. I don't know if it's a config issue, the latest build or a hardware issue.
 
I have to push the power button on the unit to shutdown. No set interval of time for the lockups. It runs just fine until it locks up again. I have not changed the config so I don't think that is the cause.
 
Where do I begin troubleshooting?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    The NIC in question: eth0, Intel 82579LM [8086:1502] (rev 04).
     
    I have another port (eth1, 82571EB) available in the box so I have switched from eth0 to eth1. I will see if that is a viable workaround.
     
    After reading through some other posts, it seems this was fixed in 9.1x. and not supposed to be an issue in 9.2x but I went through my archived logs and I never encountered this error until the day I updated to 9.201-23.
Reply
  • 0
    The NIC in question: eth0, Intel 82579LM [8086:1502] (rev 04).
     
    I have another port (eth1, 82571EB) available in the box so I have switched from eth0 to eth1. I will see if that is a viable workaround.
     
    After reading through some other posts, it seems this was fixed in 9.1x. and not supposed to be an issue in 9.2x but I went through my archived logs and I never encountered this error until the day I updated to 9.201-23.
Children
No Data