Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 2296 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Unable to recover access to software UTM from password loss

chocomonsters
I am using updated Home use license software UTM.

My loginuser (admin) returns "invalid user or password" error.

I am following instruction to "Recover access to your Sophos UTM in the event of password loss"  Recover access to your Sophos UTM in the event of password loss

Once reboot following init=/bin/bash command, software UTM does not respond to keyboard for me to enter "passed loginuser" command.

I have tried with different keyboards without success.  

Am I destined for reinstall?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi Barry,

    I have similar problem logging in as admin before, but it always resolved itself after rebooting.  Unfortunately, it refuse to accept correct login/password anymore.

    I am using Dell Optiplex 745 small form CPU.  Unfortunately Dell BIOS setting does not have USB "legacy" option.  It also does not have PS2 mouse/keyboard input.

    Newest unencrypted backup on different CPU is about 6 months old.  Glaring mistake on my part.  May have to resort to that if I cannot solve this.
Reply
  • 0
    Hi Barry,

    I have similar problem logging in as admin before, but it always resolved itself after rebooting.  Unfortunately, it refuse to accept correct login/password anymore.

    I am using Dell Optiplex 745 small form CPU.  Unfortunately Dell BIOS setting does not have USB "legacy" option.  It also does not have PS2 mouse/keyboard input.

    Newest unencrypted backup on different CPU is about 6 months old.  Glaring mistake on my part.  May have to resort to that if I cannot solve this.
Children
No Data