Password Recovery

I had the same Problem with a UTM 120.
I was able to reset all passwords with the Console Port on the UTM.

Step by step:

1. Power off the UTM and Connect the COM to your PC and the Console to your UTM
2. Start Putty on the PC and connect with baud 38400, all other settings as default
3. On the Bootloader press esc and edit with "e"
4. Add this two lines as the first Lines before any other entry:
serial --unit=0 --speed=38400
terminal --timeout=0 serial

5. Edit the line with "kernel" and add "init=/bin/bash console=ttyS0,38400" to the end of the line
6. Boot with "b"

You should now be able to use Putty to enter any command.

Michael

Yeah!
The Problem was Solved.
Thank you very much

Hi, 

I'm trying to change my lost password and my keybord does not work once i boot he machine like in this link:

Recover access to your Sophos UTM in the event of password loss

, so i tried your method, but i think i'm doing something wrong...

Once i get connected with putty, i can type nothing in the bootloader. Ipress Esc and "e" but i can't type anything else.

Could you help me please?

Thank you.

Hi, if a USB keyboard isn't working, try enabling Legacy USB Support in the BIOS.

Barry

Hi ,
Depends on what version you are on.
There was this problem that the USB keyboard not working on boot time.
There is a workaround for that , but first you need SSH to the UTM to apply it.
You can update also to latest updates and it will solve your issue.
If you have SSH I can post the workaround for that.

All my best.
Gilipeled.

Hi,

Thanks for your replies, I'm on UTM 9.106. The USB legacy support is enabled and i don't have any access to UTM since i lost all my passwords. Still keybord not working.

Same thing happened to me.  I ended up having to use a PS2 keyboard in the computer. 

Good luck,

Mark