This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Re-create admin account?

We're running Astaro Security Gateway 8.1.  We deleted our admin account after successfully creating admins who would log in via Active Directory accounts.  Unfortunately, the Active Directory accounts can no longer log in, and we don't have the admin account to fall back on (whoops).  I've followed the directions in Recover access to your Sophos UTM in the event of password loss, but don't get an "Admin password setup" page when connecting to WebAdmin after the password reset, presumably because the admin account no longer exists.  Is there a way to create the admin account from the root prompt, or do we have to do a factory reset (gulp)?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • H, Kennis, and welcome to the User BB!

    You aren't the first ones to make this mistake, and you won't be the last.  Maybe Sophos Support can help you, but I bet you're stuck with re-installing from scratch, or at least, from a backup that's old enough to have the admin account.  I can tell you that every one of my clients has an active Local admin account, just for this reason, even though I also have an active Local account with each.

    Cheers - Bob
Reply
  • H, Kennis, and welcome to the User BB!

    You aren't the first ones to make this mistake, and you won't be the last.  Maybe Sophos Support can help you, but I bet you're stuck with re-installing from scratch, or at least, from a backup that's old enough to have the admin account.  I can tell you that every one of my clients has an active Local admin account, just for this reason, even though I also have an active Local account with each.

    Cheers - Bob
Children
No Data