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Perl Error Message when trying to access User Portal

jasperf
Hello,

I've decided to upgrade to UTM9 because my Astaro 8 is on a machine with only 512MB.

My Config:

miniITX with 2GB Ram, 500GB Storage, 5 LANs Ports

I've installed UTM9 (Home). Restored the ruleset from a backup of the ASG8. Before I place the system online, I wanted to do some in House testing (User Portal, Remote Access, etc.). 

I believe I have change all the ASG8 names and definition to UTM9. However, while trying to connect to the User Portal to download the SSL Remote acces client, I keep getting the error listed in the attachment. 

My thoughts are that I have missed a change somewhere, and before doing a new install, I thought maybe someone could push me in the right direction. It is something very simple, but I can't seem to find it.

Thanks in advance.

jasper


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    I assume that either a certificate or key was loaded and it didn't contain the same information as the UTM9 installation (i.e., company name, city, state, etc.) [:(].

    After attempting several restores with the same results[:S], I decided to do a factory reset. My system is back up and running. This time, I will not be doing a restore from ASGv8, I will just start entering the information directly.

    Maybe later, I will use a VM to see if I can figure out what the problem was.

    BTW, here are the steps that I used for the factory reset.

    Factory Reset

    Reboot System

    ## The following information is from a post by medic (https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/52/t/26463)

    When the GRUB menu bypass screen appears at boot time, press the ESC key to enter the GRUB menu (within the first three seconds
    Prss the [e] key to append a command to the default boot entry.
    Navigate to the line starting with "kernel" and press the [e] key again to append the default kernel.  Add at the end of the boot options line to boot to the desired runlevel.

    [ Minimal BASH-like line editing is supported.  For the firest word, TAB
      lists possible command completions. Anywhere else TAB lists the possible
      completions of a device/filename.  ESC at any time exits. ]
      
     to boot the system

    ## At this point, you will be informed that the system is being rebooted and that all configuration has been resetted, and requires reconfiguration.


    ## This is what I did to get the system in a state where I could work with WebAdmin ## 

    When the system is back online, I tried to use the last IP for the interface (i.e., 192.168.1.92) to acces the WebAdmin. Well that didn't work.
    I had to connect a monitor and keyboard to the system so I could check the settings.

    The system is actually reset to the default state. Since I had changed my IP settings after the first install, the system reverted back to the first IP it was assigned.
    So, Webadmin didn't work as I expected using the previous hostname.

    To get to the point that I could use WebAdmin to reconfigure the ASG/UTM after a factory reset, I did the following:

    Note: This was a Home license configure on an miniITX system.

    Connect Monitor and Keyboard to system. ## Note: If you are able to connect to a maintenance port, as in the case for an appliance, I assume this will also work.

    At the prompt ## Note: This prompt is what you will see after installing the image on a system and before you have configured the system for WebAdmin (at least in my case)
    ## If you wait 60 seconds, you will be told which address to use for WebAdmin configuration.

    login:

    Type root

    login: # root[ENTER]
    Password change requested. Choose a new password.
    Old password: [ENTER] # root after factory reset has no password, just press [ENTER]
    Enter new password: [ENTER] # Enter new password for root and press [ENTER]
    Reenter new password:[ENTER] # Reenter new password for root and press [ENTER]

    host:/root # # you are not logged into a bare system.

    ##   Check what ip is assigned to the system.

    host:/root # ifconfig[ENTER]
    eth0     Link encap:Ethernet HWaddr 00:00.00.00.00.00
       inet addr: 192.168.2.250  Bcast:192.168.2.255  Mask:255.255.255.0
               UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
       ............


    Once I had the IP for the system, I made sure that the IP was on the network that I could reach. Since the IP is in a different subnet, I had to change it using:

          ifconfig eth0 192.168.1.212 mask 255.255.255.0
      
    Now I was able to using WebAdmin to reconfigure the firewall.

    This information can be changed/corrected where needed.[:$]
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    I assume that either a certificate or key was loaded and it didn't contain the same information as the UTM9 installation (i.e., company name, city, state, etc.) [:(].

    After attempting several restores with the same results[:S], I decided to do a factory reset. My system is back up and running. This time, I will not be doing a restore from ASGv8, I will just start entering the information directly.

    Maybe later, I will use a VM to see if I can figure out what the problem was.

    BTW, here are the steps that I used for the factory reset.

    Factory Reset

    Reboot System

    ## The following information is from a post by medic (https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/52/t/26463)

    When the GRUB menu bypass screen appears at boot time, press the ESC key to enter the GRUB menu (within the first three seconds
    Prss the [e] key to append a command to the default boot entry.
    Navigate to the line starting with "kernel" and press the [e] key again to append the default kernel.  Add at the end of the boot options line to boot to the desired runlevel.

    [ Minimal BASH-like line editing is supported.  For the firest word, TAB
      lists possible command completions. Anywhere else TAB lists the possible
      completions of a device/filename.  ESC at any time exits. ]
      
     to boot the system

    ## At this point, you will be informed that the system is being rebooted and that all configuration has been resetted, and requires reconfiguration.


    ## This is what I did to get the system in a state where I could work with WebAdmin ## 

    When the system is back online, I tried to use the last IP for the interface (i.e., 192.168.1.92) to acces the WebAdmin. Well that didn't work.
    I had to connect a monitor and keyboard to the system so I could check the settings.

    The system is actually reset to the default state. Since I had changed my IP settings after the first install, the system reverted back to the first IP it was assigned.
    So, Webadmin didn't work as I expected using the previous hostname.

    To get to the point that I could use WebAdmin to reconfigure the ASG/UTM after a factory reset, I did the following:

    Note: This was a Home license configure on an miniITX system.

    Connect Monitor and Keyboard to system. ## Note: If you are able to connect to a maintenance port, as in the case for an appliance, I assume this will also work.

    At the prompt ## Note: This prompt is what you will see after installing the image on a system and before you have configured the system for WebAdmin (at least in my case)
    ## If you wait 60 seconds, you will be told which address to use for WebAdmin configuration.

    login:

    Type root

    login: # root[ENTER]
    Password change requested. Choose a new password.
    Old password: [ENTER] # root after factory reset has no password, just press [ENTER]
    Enter new password: [ENTER] # Enter new password for root and press [ENTER]
    Reenter new password:[ENTER] # Reenter new password for root and press [ENTER]

    host:/root # # you are not logged into a bare system.

    ##   Check what ip is assigned to the system.

    host:/root # ifconfig[ENTER]
    eth0     Link encap:Ethernet HWaddr 00:00.00.00.00.00
       inet addr: 192.168.2.250  Bcast:192.168.2.255  Mask:255.255.255.0
               UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
       ............


    Once I had the IP for the system, I made sure that the IP was on the network that I could reach. Since the IP is in a different subnet, I had to change it using:

          ifconfig eth0 192.168.1.212 mask 255.255.255.0
      
    Now I was able to using WebAdmin to reconfigure the firewall.

    This information can be changed/corrected where needed.[:$]
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