Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 5 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 1555 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM 9 loosing all NIC's after reboot

JunkzTheGoblin
Hello dear community,

I encounter a strange problem with my UTM 9. Maybe someone got a clue what this could be...
But first of all, my environment....I shut down my UTM 9 when I go to bed every workday usually.

I am using this setup for my UTM @ home
https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/52/t/27167

UTM Version is 9.004-34, but the problem did also occur with ASG 8


Now the problem. After every 15 to 25 starts of my UTM 9, she's loosing (disabling) all their network cards.
It starts like every other bootup, the lights on the switch and on the modem are on, but no activity -> no internet, no lan and no webadmin possible 

Then I shutdown the UTM, and boot it again. Now the suprise, not even the lights (link) on the switch or the modem are on. Not the link nor the activity lights.

I can solve the problem when I log into the UTM via console, and apply a backup of my configuration I did days or weeks before. Everything is working again without a problem, not even a restart is necessary?!

It also happens even when I did not change anything on my configuration at all.

I think my configuration will be broken by the UTM, but I don't know why and how.
And I know that it must be the configuration because I can reproduce it. 
My UTM was in a broken state, I did a backup of the running configuration.

I was able to switch from a running config to a not running config, so I was able to "save" the error?

Everything else works like a charm, nothing to complain about.

Maybe anyone could give me a tip on this situation.

Very thanks

Junkz


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi Junkz, you've probably look here and know already that this is not a common problem.  I wonder if you don't have a hardware problem - a bad drive, disk controller or RAM. 

    Cheers - Bob

    Sorry for any short responses!  Posted from my iPhone.
  • 0
    Hi Bob,

    thanks for reply. I already tested my RAM, so far what memtest said - everything OK. I also using two unique HDD's for each system (V8 & V9). Both are OK as the OCZ tool told me. No bad blocks or something like this. Health 100%

    Of course I cannot say if there are deeper problem e.g. CPU or my mobo. Maybe a burn'in test can show more to me.
    I feels to me that this is too strange to be an hardware defect. 
    Today in the morning the same game as usual, booting up, no connection, log into my box, using backup.plx -i , system was instant accessible and working.

    I did not even found something special in the logs. But I also do not know exactly what to looking for.

    ..."running out if ideas...:/"

    Best regards
    Junkz
  • 0
    That's strange.  If you aren't reloading and you're just restoring a back up then what is causing the configuration to get damaged?

    Cheers - Bob

    Sorry for any short responses!  Posted from my iPhone.
  • 0
    Hello Bob, 

    at the moment I am going forward with a so called "workaround" for my situation, not the real problem. Until I found a proper solution for my issue this is the only doable way for me I can go so far.
    I use a nice feature of the astaro, the "restore.abf" on an USB device on bootup.
    If I got caught in this situation, I just plug in the USB dongle with the "restore.abf" file on it, and my system loads the configuration and is working fine.

    I just used it a couple of minutes ago. It was only a just for fun test, because I thought, this feature only works on hardware appliances. [:)]

    Not the messy monitor and keyboard pluging anymore.

    But the issue remains [:(] For now, I am very sure, the this problem arises just after a configuration change. But it's hard to develop a proof of concept for this.

    Thanks so far Bob, I let you know if I get more valuable information here.

    Best regards
    Junkz
  • 0
    It sounds like there's something damaging your config.  If a reload of the software from ISO doesn't stop the problem, then I'd guess you should run exhaustive tests on the RAM and on the hard drive + controller.  The fact that you were having the same issue with V8.3 makes me suspect that a reload won't help.  As you can see from searching here, this is not a "normal" problem.

    Cheers - Bob