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ctadrus
Hello,
Vendor doesn't have any qualified people to assist me on this issue and I was punted from Sophos support to this forum as I'm an end-user so my apologies up front for anything below that might seem be pretty basic.
 
For some time now - perhaps since upgrade to V8.3xx - our ASG220 configuation using FG and nearly everything turned on has posted this type of status.
 
Firewall: 131 505 packets filtered
IPS:0 attacks blocked
AntiVirus:0 items blocked 
AntiSpam:0 emails blocked 
AntiSpyware:0 items blocked 
Web Filter:52 URLs filtered 
WAF:0 attacks blocked (not turned on)
 
That's a lot of 0's for something I'd expect to be racking up numbers.  
 
We've not experienced anything too concerning behind the firewall that indicate widespread failure of perimeter security.  But still, I'm concerned as to if the ASG is in limp mode or is somehow failing.
 
I suspect certain logs would identify what needs to be evaluated but as an end-user I'm unsure what would be the most helpful in diagnosing.  
 
At the very least, I'd like to know if it's just a display error.
 
Thanks in advance for any guidance.


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Parents Reply Children
  • 0 in reply to William Warren
    If the Original Poster has a commercial license (sure sounds like a commercial install) they should be able to gain support in one way or another... Sounds like their current partner is a no-show, so to speak.

    To the original poster; your reporting database is likely just corrupt; there are some unofficial instructoins on the forum to fix it -- if you have Premium Support for your commercial installation you should be able to start a case directly with Sophos Support; if you have Standard Support, your reseller (where you purchased the license) HAS TO start a Standard Support case for you --- it's part of the reseller agreement all of us partners signed off on when we signed on as resellers for Astaro / Sophos.  If they are unwilling to do that, I'd contact the channel manager and have them reassign you to another partner who's willing to take you on.