Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 21 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 7601 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

8.203 update: now cannot access my company's external domain

Marshall Excelsior
Heya, all. 

About 12 hours after my Astaro installed the 8.203 firmware on Tuesday, I find that the entire corporate network is entirely unable to access our company domain name. We can't access our corporate website, can't get our externally-hosted email, can't even PING the associated domain names OR IP addresses.

I've checked with the webhost - nothing is wrong with them. In fact, all of the services I just mentioned are available when I connect via my Verizon wireless card.

I've checked with my ISP - they tell me they're not blocking anything; other businesses in the area with the same provider can access our stuff just fine.

All signs point back to some sort of problem with the Astaro. The company that sold it to us is at a loss, and I've yet to hear back from Sophos on the ticket he opened on our behalf. 

We're going on 48 hours without email. Does anyone have any suggestions while I'm waiting on Sophos support?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Outlook clients are set to POP the remote server. Users are being challenged for a password to that server during send/receive. The username/password combinations that are supposed to work (and have worked until recently) are rejected. Outbound mail goes out, but Inbound mail is not received.
  • 0 in reply to Marshall Excelsior
    Ok, smtp is working and pop3 is broken. The fastest way to fix this would be to go back to the working version you had 8.202? and restore the backup. Seems your pop3 proxy is flaking out. This however will wipe out everything on your astaro.

    Do you have anything in the pop3 proxy logs that would indicate a problem? You can turn off your pop3 proxy in astaro and add a packet filter rule as shown in the screenshot below as a workaround till astaro takes a look at this.

    -Bill
Reply
  • 0 in reply to Marshall Excelsior
    Ok, smtp is working and pop3 is broken. The fastest way to fix this would be to go back to the working version you had 8.202? and restore the backup. Seems your pop3 proxy is flaking out. This however will wipe out everything on your astaro.

    Do you have anything in the pop3 proxy logs that would indicate a problem? You can turn off your pop3 proxy in astaro and add a packet filter rule as shown in the screenshot below as a workaround till astaro takes a look at this.

    -Bill
Children
No Data