Astaro vs Sonicwall vs Fortinet

Hi, I have Platinum support and have had response within a couple hours every time I've opened a ticket online.

Note that if you don't get Platinum support, you must go through your reseller... I would recommend choosing one carefully.

There are at least two US resellers that are VERY active in this forum: BAlfson (see above) and BrucekConvergent (Convergent happens to be my reseller; I've been very happy with them).

Barry

I am a customer of Astaro and not a VAR or reseller. 

Having supported many firewall/security products I can say I am having my best results that I have ever had with Astaro. VPN's have been robust and easy to use when needed. 

These forums are very useful, but never a substitution for a support subscription. I have had Platnium support for year and am very pleased. I wish Astaro had longer hours of operation in the US, but I have never had to wait very long for an engineer. 

I also use the RED in a split tunnel. We hired and outside agency to do work with us half a continent away. The RED was super easy to configure and has worked flawlessly. Its been a huge cost savings to us and yes, it is that simple.

Gartners quadrant shows Astaro to be a leader in innovation. That is what makes me feel better as a customer of Astaro. They are constantly moving the products forward with features and are not content to just sell security subscriptions.

-Mark

I can say I am an Astaro reseller. I don't deal with businesses. I only deal with the K12 education market. So I have nothing to gain here. I don't normally mention myself in here as that. I have dealt with Sonicwall and to be honest hate them. Never recommended them to anyone but have had to learn them to support customers. Thankfully there are not anymore more I have to support. I hated there tech support from the first day I was supporting it. 

Astaro has all had first class support when I have dealt with them.

I recommend what ever direction you go to confirm that the reseller you use has the knowledge to first install properly and second to continue to support you without a bunch of run arounds. I have have actually talked to former customers of other resellers and listened to there stories and the numer 1 problem is soem customers are not sold the proper hardware to support what they need to be doing. The reseller needs to ask all the right questions including the future plans for the company. Sometimes in these days the plans are not put in place for the future growth or are under estimated. 

Hey the future is always hard to predict but that is how this industry has always worked, But a good reseller will help you figure that out.

Just my 2 cents.

Thanks

I can say I am an Astaro reseller. I don't deal with businesses. I only deal with the K12 education market. So I have nothing to gain here. I don't normally mention myself in here as that. I have dealt with Sonicwall and to be honest hate them. Never recommended them to anyone but have had to learn them to support customers. Thankfully there are not anymore more I have to support. I hated there tech support from the first day I was supporting it. 

Astaro has all had first class support when I have dealt with them.

I recommend what ever direction you go to confirm that the reseller you use has the knowledge to first install properly and second to continue to support you without a bunch of run arounds. I have have actually talked to former customers of other resellers and listened to there stories and the numer 1 problem is soem customers are not sold the proper hardware to support what they need to be doing. The reseller needs to ask all the right questions including the future plans for the company. Sometimes in these days the plans are not put in place for the future growth or are under estimated. 

Hey the future is always hard to predict but that is how this industry has always worked, But a good reseller will help you figure that out.

Just my 2 cents.

Thanks

Regarding the "Fail Open" option if HQ is not available, i am not 100% sure, but in know we have implemented this, that the RED will fallback to a standard, open Router in case the RED connection to HQ was not available. 

Would that help?

thx Gert