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VOIP setup help

vuthappa
Hi Guys,
   My VOIP service doesn't seem to be working after the ASTARO setup. I used to log into the VOIP providers website and use their soft phone to make calls, Now for some reason it doesn't work.
   I have attached a picture of my packet filter log that shows the SIP call being blocked.
I have added the provides under SIP Security, but still doesn't seem to be helping.. I have inserted a picture of this also for you guys to take a look at.

I also have created a packet filter rule to allow SIP Service from internal network to  VOIP service provide. Have attached a picture of this as well.
Can someone please tell me where I am going wrong and what i need to do to get this going. Thanks heaps guys.


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Parents
  • 0
    Thanks Barry,
        I have checked and yes they have only one IP. 
    I realized last evening that the calls do get through but i cannot hear the ring.
    I called my cell phone and it rings but I cannot hear a thing...
    Do i need to create a DNAT Rule???...

    cheers
    vuthappa
  • 0 in reply to vuthappa
    I don't think I had a DNAT before I used the VOIP Security options, and I definitely don't have one now, but it wouldn't hurt to try; I'd try port 4000 based on the log.

    Those aren't DROPs in your log btw... drops are RED. From the online help:
    "The background color indicates which action has been applied:
        * Red: The package was dropped.
        * Yellow: The package was rejected.
        * Green: The package was allowed.
        * Gray: The action could not be determined. "

    I'm not exactly sure what Gray really means, but it's usually OK if you have a FEW packets which don't make it... how many are you seeing.

    Does your VOIP provider have documentation about using their service with a firewall? I don't recall port 4000 being used for standard SIP.
    If it's non-standard, you'll probably need to disable the VOIP security and use PacketFilter rules and possibly DNAT.

    Barry
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  • 0 in reply to vuthappa
    I don't think I had a DNAT before I used the VOIP Security options, and I definitely don't have one now, but it wouldn't hurt to try; I'd try port 4000 based on the log.

    Those aren't DROPs in your log btw... drops are RED. From the online help:
    "The background color indicates which action has been applied:
        * Red: The package was dropped.
        * Yellow: The package was rejected.
        * Green: The package was allowed.
        * Gray: The action could not be determined. "

    I'm not exactly sure what Gray really means, but it's usually OK if you have a FEW packets which don't make it... how many are you seeing.

    Does your VOIP provider have documentation about using their service with a firewall? I don't recall port 4000 being used for standard SIP.
    If it's non-standard, you'll probably need to disable the VOIP security and use PacketFilter rules and possibly DNAT.

    Barry
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