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ASG not respoonding/frozen

skumpe
This is the second time this has happened to me.

We are running the software appliance on a dual P4 Xeon, I believe 3 ghz, w/4 gb RAM and 3 Intel NICs.  We are using it for mail and web filtering.  The first time this happened was about 2 weeks ago, running 7.302, and after getting it back up and running I upgraded to 7.303.  This morning about 5:30 am I recieved a spam email, then nothing.  I recieve my cell phone voicemail in my email, so I knew there was a problem when I missed a couple of calls and there was no message in my inbox.  Trying to connect from home, I tried to connect to the Webadmin from the external interface, and the page timed out.  I then VPN'd to the office and tried the internal interface, same result.  Pinging both IP's gives me the same result, timeouts.  

I realize I will have to go and physically reboot the box, but does anyone have any idea what would cause this?  Other than this issue, the unit has been running fine, low swap usage, about 27% RAM usage, and usually 


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Parents
  • 0
    I'm with Bruce; it seems like this unit took a lightening strike or some other surge, so you'll never know which parts are "rusted out" - it's time to replace it.
  • 0 in reply to BAlfson
    We have been upgrading as new releases are out, currently at 7.405.

    I don't really think this is a hardware issue, as apart from this single lockup we haven't had a problem with that since we replaced the memory all those months ago.  All other functions of the gateway work properly, and always have, with the exception of the smtp transport from the Astaro to our mail server.  It still recieves mail from the outside fine, all routes operate properly, site to site VPNs stay up, web traffic and filtering is unaffected.   I have not seen any errors whatsoever.
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  • 0 in reply to BAlfson
    We have been upgrading as new releases are out, currently at 7.405.

    I don't really think this is a hardware issue, as apart from this single lockup we haven't had a problem with that since we replaced the memory all those months ago.  All other functions of the gateway work properly, and always have, with the exception of the smtp transport from the Astaro to our mail server.  It still recieves mail from the outside fine, all routes operate properly, site to site VPNs stay up, web traffic and filtering is unaffected.   I have not seen any errors whatsoever.
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