Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 1464 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

ASG not respoonding/frozen

skumpe
This is the second time this has happened to me.

We are running the software appliance on a dual P4 Xeon, I believe 3 ghz, w/4 gb RAM and 3 Intel NICs.  We are using it for mail and web filtering.  The first time this happened was about 2 weeks ago, running 7.302, and after getting it back up and running I upgraded to 7.303.  This morning about 5:30 am I recieved a spam email, then nothing.  I recieve my cell phone voicemail in my email, so I knew there was a problem when I missed a couple of calls and there was no message in my inbox.  Trying to connect from home, I tried to connect to the Webadmin from the external interface, and the page timed out.  I then VPN'd to the office and tried the internal interface, same result.  Pinging both IP's gives me the same result, timeouts.  

I realize I will have to go and physically reboot the box, but does anyone have any idea what would cause this?  Other than this issue, the unit has been running fine, low swap usage, about 27% RAM usage, and usually 


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Skumpe, you probably already have gone to your office.  If the unit wasn't pegged at 100%, then I would suspect a hardware malfunction rather than an issue with the Astaro.  Maybe something like a cooling fan malfunction on the precessor assembly.  What brand is the server?  Can you check temperatures on it?

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    I had to do a cold boot on the hardware, it wouldn't let me on the console either.

    The server is a Supermicro 1U, all the fans (10 of them) were funtioning and the CPU temp seemed well within normal temps.  I wil look into it some more on Monday.
  • 0 in reply to skumpe
    OK, things are getting frustrating again.

    Same hardware, we determined after a few weeks of testing that it was in fact a RAM issue causing the lockups. After finding and removing the offending RAM, things went smoothly for a couple of weeks. [:)]

    Then, things went south again [:(].  The next problem to appear was that every few days, the unit would quit delivering email to our Exchange server.  It would still recieve the mail, it just wouldn't hand it off.After a couple of version upgrades, the problem still existed.  Astaro support noted a high number of collisions on the external interface NIC, and suggested I verify that the NIC in the machine and the device it is connected to are both set too 100/full to prevent collisions, and this could be the cause of the problem.  The ADTRAN it is connected to was indeed set to 100/full, and I matched the settings on the Astaro.  Things went well for a couple of weeks, and then the SMTP issue came back.

    A while later, we were able to determine that every time the SMTP issue appeared, we had been logged into WebAdmin a few hours previously.  It did not happen every time we logged in, and the time frame ranged anywhere from 30 minutes to 12 hours after we had been logged in. The problem used to be resolved ny using the smtp restart script from the console, but they have changed the script recently and I have not found how to do it in the newer versions, so I have to restart the whole unit.  

    Yesterday, I set up a new satellite office and created a new IPSec site to site VPN connection for that location.  Within 15 minutes of me completing the configuration, the smtp stopped delivering again.  I have no more specifics on that issue, it is very interrmitent, and it seems to happen about 25% of the times we log into Webadmin.  

    But wait, theres more!!

    The restart to repair the SMTP delivery issue yesterday was at 4:00 PM, and I was awaken this morning by angry accountants who had no internet connection, turns out the unit froze solid again, judging by the logs at about 1:30 AM. [:@]

    Anybody have any suggestions???[:S]
  • 0 in reply to skumpe
    Hi, are you still running 7.303?

    Barry
Reply Children